Psihologija in psihiatrija

Psihološko svetovanje

Psihološko svetovanje - to je relativno nova strokovna sfera psihološke prakse, ki je vrsta psihološke pomoči. Ta trend izvira iz psihoterapije in je namenjen klinično zdravemu posamezniku, ki ne more samostojno premagovati vsakodnevnih težav. Z drugimi besedami, ključna naloga te metodologije je pomagati posameznikom, da najdejo izhod iz trenutnih problematičnih okoliščin, da ne morejo zmagati brez zunanje pomoči, spoznavanja in spreminjanja neučinkovitih vedenjskih vzorcev za sprejemanje smiselnih odločitev, reševanje trenutnih življenjskih težav in doseganje njihovih ciljev. . Na ciljnem področju so naloge psihološkega svetovanja razdeljene na korektivni učinek in naloge, ki so usmerjene v doseganje osebne rasti, samorazvoja in uspeha v življenju stranke.

Osnove psihološkega svetovanja

Svetovanje je skupek aktivnosti, ki so namenjene pomoči subjektu pri reševanju vsakodnevnih problemov in sprejemanju usodnih odločitev, na primer v zvezi z družino in zakonsko zvezo, poklicno rastjo, samoupravljanjem, učinkovitostjo medosebnih odnosov.

Namen te metode psihološke podpore je pomagati posameznikom razumeti, kaj se dogaja na njihovi življenjski poti in doseči svoj cilj, ki temelji na zavestni izbiri pri reševanju čustvenih težav in medosebnih težav.

Vse definicije psihološkega svetovanja so podobne in vključujejo več pomembnih položajev.

Psihološko svetovanje prispeva k:

- zavestno izbiro osebe, da deluje po lastni presoji;

- učenje novega vedenja;

- osebni razvoj.

Jedro te metode velja za "posvetovalno interakcijo" med strokovnjakom in subjektom. Poudarek je na odgovornosti posameznika, z drugimi besedami, svetovanje priznava, da je neodvisna in odgovorna oseba sposobna oblikovati in se odločati v določenih pogojih, naloga svetovalca pa je ustvariti pogoje, ki spodbujajo volilno vedenje posameznika.

Cilji psihološkega svetovanja so izposojeni iz različnih psihoterapevtskih konceptov. Na primer, privrženci psihoanalitičnega trenda, naloga svetovanja, vidijo pri preoblikovanju v zavestne podobe, potlačene v nezavedne informacije, pomagajo stranki pri ponovnem ustvarjanju zgodnjih izkušenj in analiziranju potlačenih konfliktov, obnavljanju osnovne osebnosti.

Ciljev psihološkega svetovanja ni enostavno določiti, saj je cilj odvisen od potreb stranke in teoretične usmeritve samega svetovalca. V nadaljevanju so naštete nekatere univerzalne svetovalne naloge, ki jih omenjajo praktiki različnih šol:

- spodbujati preoblikovanje vedenjskih reakcij za produktivnejše življenje stranke, povečati raven zadovoljstva z življenjem tudi v prisotnosti nekaterih bistvenih družbenih omejitev;

- razviti sposobnost premagovanja težav pri soočanju z novimi vsakodnevnimi okoliščinami in pogoji;

- zagotoviti učinkovito sprejetje pomembnih odločitev;

- razviti sposobnost vzpostavljanja stikov in vzdrževanja medosebnih odnosov;

- olajšati rast osebnega potenciala in samouresničevanja.

Pristopi psihološkega svetovanja so zaznamovani s splošnim sistemskim modelom, ki združuje šest stopenj, ki izhajajo iz drugega.

Na prvi stopnji je študija problemov. Psiholog vzpostavi stik s posameznikom in doseže vzajemno zaupanje: psiholog pozorno posluša stranko, ki pripoveduje o svojih življenjskih težavah, izraža maksimalno empatijo, skrajno iskrenost, skrb, se ne zateka k ocenjevanju in manipulativnim tehnikam. Svetovalec mora izbrati promocijsko taktiko, ki prispeva k poglobljenemu razmišljanju naročnika o njihovih težavah in opozarja na njegove občutke, vsebino replik, neverbalne vedenjske reakcije.

Na naslednji stopnji pride do dvodimenzionalne opredelitve problemske situacije. Svetovalec se osredotoča na natančen opis problema stranke, pri čemer poudarja čustvene in kognitivne vidike. Na tej stopnji se razjasni problematična vprašanja, dokler jih stranka in psiholog ne vidita in razumeta na enak način. Težave se oblikujejo s specifičnimi koncepti, ki omogočajo razumevanje njihovih vzrokov, poleg tega pa pogosto navajajo možne načine njihovega reševanja. Če obstajajo dvoumnosti in težave pri prepoznavanju težav, se morate vrniti na prejšnjo stopnjo.

Tretja stopnja je identifikacija alternativ. Določa in razpravlja o možnih rešitvah problemov. Svetovalec s pomočjo odprtih vprašanj spodbuja subjekt k seznanjanju z vsemi možnimi alternativami, ki se mu zdijo primerne in resnične, pomaga najti dodatne možnosti in ne uvaja svojih rešitev. Med pogovorom je priporočljivo pisati seznam alternativ za lažjo primerjavo in primerjavo. Potrebno je najti takšne rešitve problema, ki bi ga subjekt lahko uporabil neposredno.

Četrta faza je načrtovanje. Izvaja kritično oceno izbranih alternativ. Svetovalec pomaga subjektu razumeti, katere možnosti so primerne in se izkazati realistično v skladu s prejšnjimi izkušnjami in današnjo pripravljenostjo na spremembe. Priprava strategije za reševanje težkih situacij je usmerjena tudi v to, da stranka ne razume, da niso vse težave rešljive: nekatere od njih zahtevajo časovne vire, druge je mogoče delno rešiti z zmanjšanjem njihovih destruktivnih in neorganizacijskih učinkov. Na tej stopnji je priporočljivo, v smislu reševanja problemov, predvideti, s katerimi metodami in metodami bo subjekt lahko preveril realizem rešitve, ki jo je želel.

Peta faza je aktivnost sama, tj. Dosledno izvajanje načrtovane strategije reševanja problemov. Psiholog pomaga stranki pri vzpostavljanju aktivnosti, pri čemer upošteva okoliščine, čustvene in časovne stroške ter možnost neuspeha pri uresničevanju ciljev. Posameznik se mora zavedati, da delni neuspeh še ne postane popoln propad, zato je treba še naprej izvajati strategijo reševanja težav, vse ukrepe usmeriti proti končnemu cilju.

Zadnji korak je ocenjevanje in vzdrževanje povratnih informacij. Predmet skupaj s psihologom na tej stopnji ocenjuje stopnjo doseganja cilja (to je raven reševanja problemov) in povzema dosežene rezultate. Če je potrebno, je mogoče izboljšati in izboljšati strategijo reševanja. V primeru nastanka novih ali odkritja globoko skritih problemov se je treba vrniti na prejšnje stopnje.

Opisani model odraža vsebino posvetovalnega procesa in pomaga bolje razumeti, kako so specifični rezultati svetovanja. V praksi je postopek svetovanja veliko obsežnejši in ga pogosto ne vodi vedno ta algoritem. Poleg tega je dodelitev stopenj ali stopenj poljubna, saj so v praksi nekatere faze kombinirane z drugimi, njihova soodvisnost pa je veliko bolj zapletena od tiste, ki je predstavljena v opisanem modelu.

Vrste psihološkega svetovanja

Glede na to, da ljudje, ki pripadajo različnim starostnim kategorijam, svobodnim in v odnosih, za katere je značilna vrsta težav, potrebujejo psihološko pomoč, je psihološko svetovanje razdeljeno na vrste glede na problematične situacije stranke in njihove individualne značilnosti, družinsko, psihološko, izobraževalno, strokovno (poslovno) in večkulturno svetovanje.

Najprej se razlikuje individualno psihološko svetovanje (intimno-osebno). Tovrstno svetovanje je namenjeno posameznikom o vprašanjih, ki jih globoko prizadenejo kot osebi, ki izzovejo njihove najmočnejše izkušnje, pogosto skrbno skrite pred okoliško družbo. Takšni problemi, na primer, vključujejo psihološke motnje ali vedenjske pomanjkljivosti, ki jih želi subjekt odpraviti, težave v osebnih odnosih s sorodniki ali drugimi pomembnimi osebami, vse vrste strahov, neuspehov, psihogenih bolezni, ki zahtevajo zdravniško pomoč, globoko nezadovoljstvo z njimi, težave v intimna sfera.

Posamezno psihološko svetovanje hkrati zahteva zaprt odnos med svetovalcem in stranko ter zaupljiv, odprt odnos za medsebojno interakcijo. Tovrstno svetovanje bi bilo treba izvajati v posebnem okolju, saj pogosto spominja na priznanje. Prav tako ne more biti epizodičen ali kratkoročen zaradi vsebine problemov, za katere je osredotočen. Prvič, individualno svetovanje pomeni veliko psihološko predpripravo psihologa in naročnika o procesu, nato dolg in pogosto težaven pogovor med svetovalcem in subjektom, po katerem je dolgo obdobje iskanja poti iz težav, ki jih je opisal naročnik in neposredno reševanje problema. Zadnja faza je najdaljša, saj večina problematičnih vprašanj intimne in osebne usmerjenosti ni takoj rešena.

Različna vrsta svetovanja je starostno psihološko svetovanje, ki vključuje vprašanja duševnega razvoja, vzgojnih značilnosti, načel poučevanja otrok različnih starostnih podskupin. Predmet takšnega svetovanja je dinamika razvoja otroške in mladostniške psihe v določeni starostni fazi nastanka, pa tudi vsebina duševnega razvoja, ki je pomembna razlika od drugih vrst svetovanja. Starostno psihološko svetovanje rešuje problem sistematičnega spremljanja poteka oblikovanja duševnih funkcij otrok za optimizacijo in pravočasno korekcijo.

Skupinsko svetovanje je usmerjeno v samo-razvoj in rast udeležencev v procesu, sprostitev vsega, kar stoji na poti do samoupravljanja. Prednosti opisane vrste psihološke pomoči pred individualnim svetovanjem vključujejo:

- člani skupine se lahko naučijo lastnega stila odnosov z okoljem in pridobijo učinkovitejše socialne veščine, poleg tega pa imajo možnost izvajati poskuse z alternativnimi oblikami vedenjskega odziva;

- stranke lahko razpravljajo o lastnem dojemanju drugih in prejemajo informacije o njihovi percepciji skupine in posameznih udeležencev;

- ekipa na nek način odraža poznano okolje za svoje udeležence;

- Skupine praviloma nudijo udeležencem razumevanje, pomoč in pomoč, kar povečuje odločenost udeležencev, da preučijo in rešijo problemske situacije.

Družinsko svetovanje vključuje nudenje pomoči pri zadevah, ki se nanašajo na družino stranke in na odnose v zvezi z interakcijo z drugim bližnjim okoljem. Na primer, če je posameznik zaskrbljen zaradi bližajoče se izbire življenjskega partnerja, optimalne izgradnje odnosov v prihodnji ali sedanji družini, ureditve interakcij v družinski povezavi, preprečevanja in pravilnega izhoda iz konfliktov znotraj družine, odnosa med zakoncema in sorodniki, vedenja med razvezo, reševanja različnih trenutnih problemov znotraj družine , potrebuje družinsko psihološko svetovanje.

Opisana vrsta psihološke pomoči zahteva od svetovalcev, da poznajo bistvo notranjih družinskih problemov, poti iz težkih situacij in načine njihovega reševanja.

Psihološko in pedagoško svetovanje je povpraševanje, kadar je potrebno soočiti s težavami, ki so povezane z izobraževanjem ali vzgojo otrok, ko je potrebno izboljšati pedagoške sposobnosti odraslih ali poučevati vodenje različnih skupin. Poleg tega so problematika psihološke utemeljitve pedagoških in izobraževalnih inovacij, optimizacija orodij, metod in programov usposabljanja povezana z opisanim tipom svetovanja.

Za poslovno (strokovno) svetovanje pa je značilno toliko različnosti, kot so poklici in dejavnosti. Ta vrsta pomoči obravnava vprašanja, ki izhajajo iz opravljanja poklica subjektov poklicne dejavnosti. Ti vključujejo vprašanja poklicne usmerjenosti, izboljšanja in oblikovanja individualnih veščin, organizacije dela, povečanja učinkovitosti itd.

Multikulturno svetovanje je namenjeno interakciji s posamezniki, ki na različne načine zaznavajo družbeno okolje, hkrati pa poskušajo sodelovati.

Učinkovitost svetovanja strankam, ki se razlikujejo v kulturno-posredovanih značilnostih (spolna usmerjenost, spol, starost, poklicne izkušnje itd.), Poleg tega pa tudi sposobnost razumevanja teh strank, njihovih zahtev je povezana s kulturnimi značilnostmi psihologa in načinom, sprejetim v določeni družbeni kulturi. organizacija prakse psihološkega svetovanja.

Posvetovalno delo zahteva številne osebnostne lastnosti in specifične lastnosti svetovalnega psihologa. Na primer, posameznik, ki izvaja to metodo, mora nujno imeti višjo psihološko izobrazbo, ljubezen ljudi, biti družaben, pronicljiv, potrpežljiv, dober in odgovoren.

Psihološko svetovanje za otroke

Podobne so naloge psihološke podpore za otroke in odrasle, vendar je treba spremeniti pristope psihološkega svetovanja in specialističnih metod dela, kar je posledica pomanjkanja neodvisnosti in nezrelosti otrok.

Za psihološko svetovanje za otroke in mladostnike je značilna določena specifičnost in je neprimerno bolj zapleten proces kot svetovanje odraslim.

Obstajajo tri ključne značilnosti psihološkega svetovanja za otroke:

- otroci skoraj nikoli, na lastno pobudo, ne poiščejo strokovne pomoči psihologov, pogosto staršev ali učiteljev, ki opazijo nekatere motnje v razvoju;

- psiho-korekcijski učinek mora priti zelo hitro, saj pri otrocih eden od problemov povzroča nastanek novih, ki bodo bistveno vplivale na razvoj otrokove psihe kot celote;

- psiholog ne more zaupati odgovornosti za iskanje odgovorov in rešitev obstoječih problemov, saj v otroštvu duševna aktivnost in samozavest še nista dovolj oblikovana, poleg tega sta v otrokovem življenju vse pomembne spremembe skoraj povsem odvisne od njihovega bližnjega okolja.

Večina očitnih razlik med otrokom in odraslim subjektom je v ravni komunikacije, ki jo uporabljajo. Otrokova odvisnost od staršev prisili psihologa, ki se posvetuje, da med sabo upošteva njihove življenjske težave v enem svežnju.

Težave psihološkega svetovanja za otroke so nezadostno medsebojno razumevanje. Otrok je omejen v lastnih komunikacijskih virih, saj ima v prvi vrsti nerazvito sposobnost deliti in integrirati zunanje okolje s čustvenimi izkušnjami, in drugič, zaradi pomanjkanja komunikacijske izkušnje so tudi njegove verbalne sposobnosti nepopolne. Zato se mora svetovalec, da bi dosegel učinkovito komunikacijo, zanašati na vedenjske metode in ne na verbalne metode. Zaradi značilnosti duševne aktivnosti otrok je proces igranja v terapiji postal zelo razširjen hkrati kot ena ključnih metod za vzpostavitev kontaktnih in učinkovitih terapevtskih tehnik.

Zaradi pomanjkanja neodvisnosti otroka je odrasla oseba vedno vključena v psihološko svetovanje za otroke. Pomen vloge odrasle osebe je odvisen od starostne kategorije otroka, občutka odgovornosti za to. Običajno otrok prejme psihološko svetovanje z materjo. Ее задачей является предоставление психологу-консультанту предварительных данных о малыше и оказание содействия в планировании коррекционной работы.Komunikacija z materjo omogoča strokovnjaku, da oceni svoje mesto v otrokovih težavah, lastne čustvene motnje in dobi idejo o družinskih odnosih. Pomanjkanje pomoči notranjega kroga otroka, zlasti staršev, resno otežuje proces doseganja pozitivnih sprememb v otroku.

Odnosi med starši in njihovo vedenje so odločilnega pomena za razvoj otrok. Zato pogosto družinsko psihološko svetovanje ali psihoterapija staršev lahko igrajo vodilno vlogo pri spreminjanju okolja, v katerem njihovi otroci rastejo, se oblikujejo in rastejo.

Zaradi pomanjkanja stabilnosti otrok zaradi zunanjih razmer, stresa v okolju in nezmožnosti nadzora situacij, v katerih se nahajajo, strokovnjak, ki jim pomaga, postavlja veliko odgovornost na svoja ramena.

V korekcijskem delu z čustveno nestabilnim otrokom, v prvi vrsti, morate spremeniti svoje domače okolje: bolj udobno je, bolj učinkovit bo proces.

Ko bo otrok postal uspešen na področjih, na katerih ni bil uspešen, se bo njegov odnos do zunanjega okolja postopoma spremenil. Ker se bo zavedal, da svet okoli nas ni popolnoma sovražen. Naloga svetovalca je, da deluje v interesu majhnega posameznika. Pogosto je reševanje nekaterih težav lahko otroka v kampu za dopust ali spremembo šole. V tem primeru mora psiholog spodbujati prenos drobtin v novo šolo.

Nezrelost otrok pogosto ne omogoča oblikovanja jasne korektivne strategije. Ker otroci ne vedo, kako ločiti imaginarno od realnega. Zato jim je zelo težko ločiti resnične dogodke od situacij, ki obstajajo samo v domišljiji. Zato morajo vsa popravljalna dela temeljiti na mešanici predstavljenega in resnično obstoječega, kar ne prispeva k doseganju hitrih in trajnostnih rezultatov.

Psihološko svetovanje za otroke in mladostnike ima številna pravila in je značilno za posebne tehnike ravnanja.

Prvič, zaupnost je pomemben pogoj za vzpostavitev stika z otroki (najstniki) in njegovo nadaljnje ohranjanje. Svetovalec mora upoštevati, da morajo biti vse informacije, pridobljene med postopkom svetovanja, uporabne le v korist otrok.

Enako pomemben pogoj za učinkovito svetovanje mladostnikov in otrok je vzajemno zaupanje. Glede na eksistencialni koncept Rogersa (humanistični pristop) obstaja več pogojev za odnos specialističnega svetovalca in stranke, ki prispevajo k osebni rasti posameznika: sposobnost empatije s svetovalcem (empatično razumevanje), avtentičnost, neodgovorno sprejemanje druge osebe. Za praktičnega psihologa je zelo pomembno, da poslušamo partnerja. Navsezadnje je zelo pogosto najučinkovitejša terapija zagotovitev posameznika priložnost, da se izreče brez strahu pred negativno oceno partnerja ali obsodbe. Empatično razumevanje pomeni sposobnost občutljivega zaznavanja duhovnih izkušenj, notranjega partnerja v komunikaciji, pravilnega razumevanja pomena tistega, kar smo slišali, razumevanja notranjega stanja, zajemanja resničnih občutkov stranke.

Avtentičnost predpostavlja sposobnost biti sami, pošten odnos do lastne osebe, sposobnost odkrita izražanja čustev, iskreno izražanje občutkov, namenov in misli.

Neodvisno sprejemanje osebnosti pomeni sprejetje subjekta, kot je on, to je, brez nepotrebne pohvale ali obsodbe, pripravljenost poslušati, sprejeti pravico sogovornika do lastne presoje, tudi če se ne ujema s splošno sprejetim ali mnenjem svetovalca.

Posebnosti psihološkega svetovanja za otroke so tudi odsotnost motivacije pri otrocih za interakcijo s svetovalcem. Pogosto ne razumejo, zakaj jih pregledujejo, saj ne skrbijo za lastne motnje. Zato psihologi pogosto potrebujejo vso svojo iznajdljivost, da bi vzpostavili stik z majhnim posameznikom. To velja predvsem za sramežljive, negotove otroke, otroke z nizko samozavestjo in vedenjske vzorce z negativnimi izkušnjami interakcije z odraslimi. Otroci in mladostniki z opisanimi značilnostmi in težavami, ki se znajdejo na posvetovanju s strokovnjakom, doživljajo čustveno preobremenitev, ki se izraža v visoki občutljivosti in povečani agresivnosti v odnosu do specialista. Težave s psihološkim svetovanjem mladostnikov in malčkov so tudi v težavah, da bi z njimi vzpostavili stik. Pomembna ovira pri tem je ponavadi nezaupanje otrok, tajnost in sramežljivost.

Proces svetovanja majhnim posameznikom lahko razdelimo v več faz:

- vzpostavitev medsebojnega razumevanja;

- zbiranje potrebnih informacij;

- jasna opredelitev vidika problema;

- korektivne ukrepe in priporočila;

- povzetek rezultatov postopka posvetovanja.

Metode psihološkega svetovanja

Osnovne metode svetovanja vključujejo: opazovanje, pogovor, intervju, empatično in aktivno poslušanje. Poleg osnovnih metod psihologi uporabljajo tudi posebne metode, ki so nastale kot posledica vpliva posameznih psiholoških šol, ki temeljijo na določeni metodologiji in specifični teoriji osebnosti.

Opazovanje je namensko, namerno, sistematično zaznavanje mentalnih pojavov, namenjeno preučevanju njihovih sprememb zaradi vpliva določenih pogojev in iskanja pomena takšnih pojavov, če ni znano. Psiholog mora biti sposoben opazovati verbalno vedenje in neverbalne manifestacije stranke. Osnova za razumevanje neverbalnih vedenjskih odzivov je poznavanje različnih variant neverbalnega govora.

Poklicni pogovor je sestavljen iz različnih tehnik in tehnik, ki se uporabljajo za doseganje ustreznega rezultata. Veliko vlogo igrajo tehnike dialoga, spodbujanje izjav, odobravanje mnenj naročnika, jedrnatost in jasnost govora svetovalca itd.

Funkcije in naloge pogovora v svetovanju so zbiranje informacij o stanju psiha subjekta, vzpostavitev stika z njim. Pogovor ima tudi psihoterapevtski učinek in pomaga zmanjšati anksioznost stranke. Posvetovalni pogovor je sredstvo za reševanje problemov, ki zadevajo stranko, služi kot ozadje in spremlja vse psihotehnike. Pogovor ima jasno strukturirano naravo, ki se pojavi v skladu z vnaprej določeno strategijo ali programom. V tem primeru se pogovor šteje za metodo intervjuja, ki se zgodi:

- standardizirana, kar pomeni jasno taktiko in trajnostno strategijo;

- delno standardizirane, ki temeljijo na plastičnih taktikah in trajnostni strategiji;

- prosto upravljana diagnostika, ki temelji na zanesljivi strategiji in popolnoma brezplačni taktiki, odvisno od posebnosti naročnika.

Empatično poslušanje se nanaša na tip sluha, katerega bistvo je natančno reproduciranje občutkov sogovornika. Ta vrsta zaslišanja vključuje izogibanje vrednotenju, obsodbi, izogibanje razlagi skritih motivov sogovornika. Hkrati je treba pokazati natančen odraz izkušenj, čustev stranke, razumeti in sprejeti.

Aktivno poslušanje prispeva k bolj natančnemu in pravilnemu medsebojnemu razumevanju sogovornikov, kar vam omogoča, da ustvarite vzdušje zaupanja in čustvene podpore. Poleg tega aktivno poslušanje pomaga razširiti zavedanje osebe o problemu. Pri psihološkem svetovanju je ta metoda obvezna.

Psihološko svetovanje otrok in staršev ima razlike v uporabljenih metodah. Kar zadeva otroke, je treba vse zgoraj navedene metode prilagoditi glede na stopnjo zrelosti otrok in jih spremeniti. Ker so pri otrocih pogosto vedenjske manifestacije glavno sredstvo za izražanje čustev, je uspeh svetovalca odvisen od njegove sposobnosti opazovanja, razumevanja in zmožnosti interpretacije dejanj otroka.

Tehnike psihološkega svetovanja

Posebne tehnike, ki jih svetovalec uporablja v vsaki fazi posvetovalnega postopka in v teh fazah, se imenujejo svetovalni tehniki. So univerzalne, uspešno uporabljene na kateri koli stopnji svetovanja in specifične, ki so najbolj primerne za določeno fazo procesa.

Tehnike je treba upoštevati v skladu s fazami modela psihološkega svetovanja.

Prva faza - začetek dela in prvi postopek, je označena s srečanjem s svetovalcem. Tehnike, ki se uporabljajo za to nalogo, so: pozdraviti posameznika, ga držati do kraja, izbrati posamezno mesto v sobi, izbrati mesto za sebe kot svetovalca, metode vzpostavljanja psihološkega stika.

Sprejemljive tehnike se izvajajo preko standardnih stavkov, na primer: "Lepo vas je spoznati", "Vesel sem, da vas vidim."

Tehnika "zadržanja potencialne stranke v mestu" je primerna, kadar udeleženec prvič obišče posvetovanje. Izgleda takole: svetovalec gre pred posameznikom, mu pokaže pot in preskoči pred samim vstopom v pisarno.

Vzpostavitev pozitivnega odnosa do kupcev je drugi postopek v tej fazi. Glavna tehnika je vzpostavitev rapporta. Namestite ga lahko z vsem, kar lahko da ugoden vtis: lep videz, spoštovanje do komunikacijskega prostora, dobrohoten obrazni izraz.

Tretji postopek je sprostitev psiholoških ovir. Stranka čuti navdušenje, ki bo pomagalo odstraniti posebno opremo. Na primer, lahko mu daš malo časa sam, vključuje mirno, nevsiljivo glasbo, ki bo tudi pomagala ustvariti ugodno podnebje.

Druga faza je zbiranje informacij. Prvi postopek zajema diagnozo osebnosti stranke, v kateri se uporabljajo naslednje metode: opazovanje, pogovor, intervju.

Pojasnitev problema in opredelitev virov strank je drugi postopek. Uporabne tehnike: dialog in poslušanje.

Aktiviranje pomnilnika odjemalca je tretji postopek. Uporabljene tehnike so: pomoč pri oblikovanju izjav in določanje resničnih občutkov, psihološka podpora subjekta, izzivanje stranke, nasičenost premora. Da bi subjektu pomagali pri prepoznavanju resničnih čustev in v verbalni obliki, uporabljajo aktivne metode poslušanja.

Tehnika "premor nasičenosti" vključuje uporabo premora svetovalca. Lahko jih napolni z vprašanjem ali metaforo ali "pavzo".

Tehnika provokacije temelji na dvigovanju besed stranke. Njen namen je pomagati subjektu pogledati težko situacijo z druge strani.

Tretja faza je priprava strategije. Prvi postopek vključuje določitev verjetnih izhodov iz problematičnih dogodkov. V ta namen se uporabljajo naslednje tehnike: svetovanje, obveščanje posameznika, prepričevanje in razlaga.

Tehnika "svetovanje" vključuje imenovanje mnenja svetovalca in nadaljnjo skupno razpravo.

Tehnika "informiranje" govori sama zase. Pomembno je, da informacije, ki jih zagotovi svetovalec, izpolnjujejo zahteve, kot so objektivnost, dostopnost, konkretnost.

Tehnika "prepričevanja" je sestavljena iz logičnega argumenta, ki dokazuje pravilnost izražene sodbe.

Tehnika „razjasnitve“ pomeni podrobno in konkretno razlago mnenja svetovalca glede problema stranke.

Drugi postopek je usklajevanje akcijskega načrta. Uporabne tehnike: iskanje več rešitev, določitev pričakovanih rezultatov, spodbujanje vprašanj, vzpostavitev algoritma za reševanje.

Pred izdelavo posebne strategije morate čim bolj povečati možne rešitve. Tehnika Dilts je odlična za to. Predlagajte temo, da najde neverjetne načine za rešitev problema. Predpostavke morajo biti vsaj dvajset.

Psihološko svetovanje otrok in staršev ima tudi razlike v prakticiranih tehnikah, povezanih z nesposobnostjo otrok in pomanjkanjem neodvisnosti.

Faze psihološkega svetovanja

Nemov je razvil model svetovanja, ki vključuje naslednje osnovne faze psihološkega procesa: pripravljalne, prilagoditvene, diagnostične, priporočilne, kontrolne.

Poznavanje svetovalca s potencialno stranko po podatkih, ki jih je prejel od drugih, na primer od strokovnjaka za psihološko svetovanje, ki je sprejel prošnjo za posvetovanje s bodočo stranko, kot tudi glede na vpis v evidenčni dnevnik, poteka v pripravljalni fazi. Poleg tega v tej fazi vključuje pripravo svetovalca za posvetovanje. V povprečju traja 30 minut.

Druga faza psihološkega svetovanja označuje srečanje s svetovalcem. Psiholog izpolnjuje potencialno stranko in je konfiguriran za delo s stranko. Ta faza traja največ 7 minut.

Na diagnostični stopnji svetovalec na podlagi svoje analize posluša priznanje stranke, pojasni in pojasni problem. Ključna vsebina te faze je naročnikova zgodba o svoji osebi in problemu. Takšna zgodba se imenuje spoved. Poleg tega lahko opisana faza vključuje psihodiagnozo subjekta, če je potrebno, njegovo ravnanje, da bi pojasnili problem posameznika in našli optimalno rešitev. Nemogoče je določiti točen čas, potreben za dokončanje te faze, saj je njegova ustanovitev odvisna od značilnosti problema in individualnih značilnosti stranke.

Faza priporočila vključuje pripravo praktičnih priporočil za reševanje problema s strani naročnika in svetovalca. Na tej stopnji so razvita priporočila izpopolnjena, konkretizirana in podrobna. Povprečno trajanje je do 60 minut.

Kontrolna faza vključuje vzpostavitev standardov za nadzor in postopek ocenjevanja praktičnega izvajanja praktičnih nasvetov, ki jih prejme stranka. Povprečno trajanje - do 30 minut.

Загрузка...

Oglejte si video: Koledar Uniona Olimpije za leto 2015! (September 2019).