Psihologija in psihiatrija

Medosebni konflikti

Medosebni konflikti - to je soočenje, ki nastaja v procesu komunikacijske interakcije posameznika s socialnim okoljem. Z drugimi besedami, medosebni konflikti v skupini so na nek način protislovja, ki se pojavljajo v ločenem položaju pri subjektih, ko začnejo zaznavati dogodke kot problem s psihološko komponento, ki zahteva takojšnjo rešitev. Pogoj za nastanek medosebnih konfliktov je prisotnost protislovja, ki ustvarja oviro za komunikacijo ali doseganje osebnih ciljev.

Medsebojni konflikti v skupini so najpogostejši kot drugi tipi spopadov.

Medosebni spori

Soočenje v medosebnih odnosih se pogosto obravnava kot kolizija posameznikov v procesu interakcije. Te trke lahko opazimo na različnih področjih življenja. Pogosto se medosebni konflikti v skupini pojavljajo kot posledica pomanjkanja sredstev ali sredstev, na primer, če obstaja več kandidatov za eno prestižno delovno mesto.

Z drugimi besedami, medosebni konflikti se imenujejo odprto soočenje medsebojno delujočih posameznikov na podlagi nastalih protislovij, ki delujejo kot nasprotujoči si cilji, nasprotni interesi, ki se v nekaterih posebnih okoliščinah situacije izključujejo. Takšno soočenje najdemo izključno v interakciji med dvema posameznikoma in več. V medosebnem soočenju subjekti nasprotujejo drug drugemu in si izmislijo svoje lastne odnose.

Medosebni konflikti v organizacijah se lahko pojavijo med posamezniki, ki so se prvič srečali, in med dobro znanimi subjekti. V vsakem primeru ima individualna percepcija udeleženca in njegovega nasprotnika pomembno vlogo v interakciji. Ovira pri iskanju skupnega jezika med subjekti je lahko negativen odnos, ki ga oblikuje en nasprotnik v odnosu do drugega nasprotnika.

V povezavi s socialnim okoljem subjekt predvsem varuje svoje osebne interese. To je norma. Konflikti, ki izhajajo iz takšne interakcije, so odziv na ovire pri doseganju ciljev.

Poleg tega se lahko ljudje srečujejo v medosebnih spopadih, branijo interese ločene skupine, organizacije in družbenih institucij. Napetost konfrontacije v takih konfliktih in možnost iskanja kompromisnih rešitev so v veliki meri odvisni od konfliktnih odnosov tistih skupin, katerih predstavniki so udeleženci konfrontacije.

Vse medosebne konflikte v organizaciji, ki izhajajo iz konflikta interesov ali ciljev, lahko razdelimo v tri vrste. Prvi pomeni nasprotje načel, v katerih se uresničevanje interesov in aspiracij enega udeleženca lahko uresniči le z omejevanjem interesov drugega udeleženca.

Drugi - vpliva le na obliko odnosov med subjekti, pri tem pa ne ogroža njihovih materialnih in duhovnih ter moralnih potreb in ciljev. Tretji je resnično neobstoječa protislovja, ki jih povzroča izkrivljena (napačna) informacija ali napačna interpretacija dejstev in dogodkov.

Tudi socialne medosebne konflikte lahko razdelimo na naslednje vrste:

- željo po prevladovanju, to je rivalstvo;

- nesoglasja v zvezi z iskanjem najboljšega načina za reševanje skupnega problema - spora;

- razprava o spornem vprašanju, to je razprava.

Preprečevanje medosebnih konfliktov, njihovo preprečevanje ali reševanje je vedno usmerjeno v ohranjanje obstoječe strukture medosebne interakcije.

Pogosto je kot vir konfrontacije mogoče identificirati takšne dejavnike, ki bodo povzročili uničenje vzpostavljenega sistema medsebojnih odnosov. Tako lahko ločimo dve kategoriji konfliktnih funkcij - konstruktivno (to je pozitivno) in destruktivno (to je negativno).

Prvi vključujejo: funkcijo razvoja, kognitivne, instrumentalne in perestrojne funkcije.

Kognitivna funkcija je odkriti simptome disfunkcionalnih odnosov in ugotoviti neskladja, ki so se pojavila.

Soočenje velja za najpomembnejši vir procesa izboljšanja interakcije in razvoja vseh njegovih udeležencev. To je funkcija razvoja.

Nesoglasja so orodje za reševanje razlik (instrumentalna funkcija).

Soočenje odpravlja dejavnike, ki ogrožajo obstoječe medosebne odnose, prispeva k oblikovanju medsebojnega razumevanja nasprotnikov (funkcija prestrukturiranja).

Uničujoče »poslanstvo« konfliktov je povezano:

- s poslabšanjem ali popolnim zlomom razmerja;

- uničenje obstoječe skupne interakcije;

- negativno dobro počutje nasprotnikov;

- nizka učinkovitost nadaljnjih skupnih dejavnosti.

Vzroki medosebnih konfliktov

Izvor in stopnjevanje konfliktov je posledica vpliva naslednjih skupin vzrokov: objektivne in osebne skupine, favoriziranje znotraj skupine, socialno-psihološka in organizacijska ter vodstvena.

Iz objektivnih razlogov je mogoče predvsem pripisati okoliščine odnosov ljudi, ki so privedle do konflikta interesov, prepričanj in stališč. Objektivni dejavniki vodijo k ustvarjanju okolja ali situacije, ki je neposredno pred spopadom.

Številni subjektivni razlogi, ki izzovejo družbene medčloveške konflikte, vključujejo predvsem individualne psihološke značilnosti tekmecev, zaradi katerih nasprotniki izberejo konfliktni način reševanja protislovij. Ni stroge ločitve subjektivnih dejavnikov in objektivnih vzrokov trkov. Poleg tega se šteje, da jim je nasprotovanje tudi nezakonito. Ker pogosto subjektivni razlog za soočenje temelji na faktorju, ki je praktično neodvisen od posameznika, to je objektivno.

Torej, med objektivnimi dejavniki:

- spopad pomembnih duhovnih in materialnih interesov posameznikov v življenjskih dejavnostih;

- nizka stopnja razvoja regulativnih postopkov za reševanje nasprotij med ljudmi;

- pomanjkanje pomembnih duhovnih in materialnih koristi za normalen obstoj in interakcijo ljudi;

- nezadovoljiv življenjski slog večine državljanov (na primer nered v gospodinjstvu);

- stabilni stereotipi o medosebnih odnosih in medskupni interakciji posameznikov, ki prispevajo k nastanku konfrontacije.

Organizacijske in vodstvene vzroke konfrontacij lahko razdelimo na strukturne, funkcionalne, organizacijske, osebne, funkcionalne in situacijske ter upravljalne.

Nasprotje strukture organizacije zahtevam njene poklicne dejavnosti sestavljajo strukturni in organizacijski dejavniki. Organizacija organizacije naj bi bila posledica nalog, ki naj bi jih rešila. Za doseganje optimalne ustreznosti organizacije organizacije do rešenih nalog je skoraj nemogoče.

Nezdružljivost funkcionalnih odnosov podjetja z zunanjim okoljem, kršitev odnosov med strukturnimi enotami podjetja in posameznimi zaposlenimi predstavlja funkcionalne in organizacijske vzroke za nastanek konfliktov.

Za osebnostno-funkcionalne dejavnike je značilno, da zaposleni ne upoštevajo določenih lastnosti položaja.

Situacijski in menedžerski dejavniki so povezani z napakami, ki jih naredijo vodje in njihovi podrejeni pri reševanju strokovnih nalog.

Študije industrijskih trkov so pokazale, da zaradi napačnih, namerno nasprotujočih si odločitev upravljavcev nastane več kot 50% konfrontacijskih situacij, zaradi nezdružljivosti - 33%, zaradi nepravilne izbire osebja - 15%.

Družbeno-psihološki dejavniki so povezani z možnimi pomembnimi izkrivljanjem informacij ali izgubami med medosebno interakcijo (na primer zaradi omejenega besedišča ljudi, pomanjkanja časa, zavestno prikrivanja informacij, težav pri razumevanju, nepazljivosti). Ponavadi je posameznik slišal, da ni takoj zaznal vere. Najprej ocenjuje informacije, sklepa. Pogosto se lahko takšni zaključki dramatično razlikujejo od tistega, kar je povedal sogovornik.

Neuravnotežen vedenjski odziv, ki temelji na vlogi v komunikaciji dveh predmetov, povzroča tudi medosebno soočenje.

Različni načini ocenjevanja osebnosti in rezultatov dejavnosti prispevajo k oblikovanju konfliktne situacije.

Primer medosebnih konfliktov je - upravitelj ocenjuje sadove dela zaposlenega, medtem ko vzame kot osnovo za ocenjevanje, kaj podrejeni ne more storiti v primerjavi z normo, ali drugi podrejeni, ki opravljajo enako delo bolje, hkrati pa podrejeni sam ocenjuje svoje delo rezultat. Rezultat tega vedenja je drugačna ocena istega primera, ki izzove nastanek konfrontacije.

Prednost članov ene skupine do predstavnikov drugih družbenih skupin, z drugimi besedami, favoriziranje znotraj skupine je opažena zaradi:

- lastna individualna konkurenčna narava interakcije s socialnim okoljem in posameznimi akterji;

- omejene zmožnosti posameznikov za decentralizacijo, to je spremembo lastnega prepričanja kot posledico njegove povezanosti z prepričanji o okolju;

- nezavedno ali zavestno željo, da bi iz okolice prejeli več, kot da bi jih dali;

- težnje po moči;

- psihološka nezdružljivost ljudi.

Medosebni konflikti v skupini se pojavijo tudi zaradi osebnih razlogov, kot so:

- pomanjkanje odpornosti na negativne učinke stresnih dejavnikov v družbeni interakciji;

- nerazvita sposobnost empatije (pomanjkanje empatije);

- podcenjene ali precenjene ravni ambicioznosti in stopnje samozavesti;

- poudarjanje različnih znakov.

Značilnosti medosebnih konfliktov

Na različnih področjih človekove dejavnosti so opazni primeri soočenj med posamezniki. Navsezadnje se vsak konflikt v vsakem primeru zdi na medsebojnem soočenju.

Težave medosebnih konfliktov so v večji meri proučevali sledilci psihološkega pristopa k študijam konfliktov. Razlikujemo naslednje glavne koncepte medosebnega soočenja:

- psihoanalitični pristop (K. Horney);

- teorija zadovoljstva potreb (K. Levin);

- Teorija odvisnosti konteksta (M. Deutsch).

Po psihoanalitični tradiciji je Horney interpretiral medosebne konfrontacije kot posledico intrapersonalnega konflikta. Z drugimi besedami, intrapersonalno soočenje je primarno in medosebni trk je sekundarni. Tako so medosebni in medosebni konflikti vedno medsebojno povezani, saj je medosebna interakcija posameznika vnaprej določena z naravo reševanja lastnih medosebnih razlik. Ker so konflikti, ki nastajajo v človeku, spopad nasprotno usmerjenih vrednot posameznika (interesi, motivi, potrebe, ideali), vplivajo na vedenjski odziv posameznika, njegovo dobro počutje, težnje itd. Akutni konflikti, ki se pojavljajo znotraj osebe, vodijo do uničenja obstoječih medosebnih odnosov na delovnem mestu ali v družinskem življenju.

Subjekt, ki je v stanju frustracije, ki ga povzroča intrapersonalna konfrontacija, doživlja čustveni stres, zaradi česar lahko njegovo vedenje v medosebnem spopadu pogosto prevzame destruktivne oblike, katerih namen je uničenje pogojev, ki ovirajo uresničevanje potreb.

Intra-osebni in medosebni konflikti so medsebojno odvisni. Pogosto se intrapersonalna konfrontacija razvije v medosebne konflikte. Poleg tega pomanjkanje soglasja v osebi vpliva na stopnjevanje spopadov v organizaciji med posamezniki.

K. Levin obravnava nesoglasja med posameznimi potrebami posameznika in zunanjo objektivno realnostjo s soočenjem med posamezniki. Raven pomembnosti medosebnih spopadov je posledica globalne narave vključenih potreb.

M. Deutsch je menil, da je soočenje med posamezniki kot element sistema medosebnih odnosov. Izhajal je iz petih ključnih razsežnosti medosebne interakcije in izpostavil šestnajst tipov socialnih medosebnih odnosov.

Osem od teh tipov spada v konfliktno (konkurenčno) interakcijo, v kateri se oblikujejo precej različni odnosi, ki prevzemajo različne oblike.

Interpersonalni soočenje je značilno za številne značilnosti. Prvič, soočenje posameznikov v medosebnih spopadih temelji na trčenju njihovih osebnih motivov in se dogaja "tukaj in zdaj".

Drugič, značilnosti in problemi med posamezniki konfliktov so v njih izražanje psiholoških individualnih značilnosti vseh strank v sporu v celoti. Takšne značilnosti vplivajo na dinamiko vzpona medosebnega soočenja, njegovega poteka, oblik interakcije in izida.

Za konflikt med posamezniki je značilna povečana emocionalnost, ki vključuje skoraj vse vidike odnosa med nasprotujočimi si udeleženci in vpliva na interese ne le neposrednih udeležencev konfrontacije, temveč tudi na poklicne ali osebne odnose posameznikov.

Praviloma v tej obliki protislovja čustvena komponenta prevlada nad racionalno.

Predmet medosebnega soočenja so posamezniki, pri katerih sistem zahtevkov ne sovpada. Predmet je specifična potreba, glavni razlog je njegovo zadovoljstvo. Praviloma so predmet te vrste konfrontacije protislovja, vključno z manifestacijami nasprotnih interesov subjektov konfliktne situacije.

Vrste medosebnih konfliktov

Tako kot se osebni spopadi razlikujejo v protislovjih, ki so jih prizadeli nastali problemi, je mogoče identificirati glavne vrste konfliktov, ki obstajajo med posamezniki: vrednostna protislovja, navzkrižja interesov, konfrontacije, ki izhajajo iz kršitve pravil interakcije.

Protislovja, ki izhajajo iz razlik med idejami, ki so še posebej pomembne za posameznike, se imenujejo vrednostni konflikti. Vrednotni sistem posameznikov zanje predstavlja najpomembnejše, polno osebnega pomena.

Interpersonalni konflikt je primer - partnerji v poroki vidijo svoj pomen v obstoju družine, ko so takšni pomeni nasprotni, se pojavijo konflikti.

Vendar razlike v vrednotah ne povzročajo vedno konfrontacijskih situacij. Ljudje z različnimi političnimi prepričanji, verskimi prepričanji lahko uspešno sobivajo skupaj. Navzkrižje vrednot se pojavi, ko razlike vplivajo na odnose ljudi ali „posegajo“ v vrednote drugega. Dominantne vrednote opravljajo funkcijo regulacije, usmerjajo delovanje posameznikov in s tem ustvarjajo določene stile njihovega vedenjskega odziva v interakciji.

Vedenje v medosebnih konfliktih je odvisno od podobnosti prevladujočih vrednot. Poleg tega se ljudje nagibajo k prepričevanju nasprotnikov, ki vsiljujejo svoje poglede, okuse, ki prav tako povzročajo konflikte.

Navzkrižja interesov so situacije, v katerih so interesi, želje, cilji udeležencev nezdružljivi ali protislovni. Tovrstna kolizija vključuje vse konfrontacijske situacije, ki vključujejo distribucijo (potencial, ki se lahko deli) ali izhaja iz boja za posedovanje nečesa (dohodek, ki ga ni mogoče razdeliti).

Skupna razlika med konfrontacijskimi osebnostmi so spopadi, ki izhajajo iz kršitve norm interakcije. Pravila skupne interakcije so sestavni del same interakcije. Opravljajo regulativno funkcijo človeških odnosov. Brez takšnih pravil je interakcija nemogoča.

Reševanje medosebnih sporov

Predpogoj za trčenje je konfliktna situacija. Она зарождается при несовпадении целей сторон, устремлении к противоположным интересам, применении полярных средств удовлетворения потребностей. Ситуация конфронтации - это условие появления столкновения.Da bi stanje neposredno premaknili v opozicijo, je potreben pritisk.

Priporoča se, da se obvladovanje medosebnih konfliktov obravnava v notranjih in zunanjih vidikih. Zunanji vidik odraža upravljavsko aktivnost vodje ali drugega subjekta upravljanja v zvezi z določenim konfliktom. Notranji vidik vsebuje uporabo tehnologij učinkovite komunikacije in razumnega vedenjskega odziva v konfliktu.

Pri upravljanju medosebnih konfliktov je treba upoštevati vzroke in naravo medosebnih odnosov udeležencev pred trkom, njihove medsebojne naklonjenosti in sovražnosti.

Ugotovite glavne metode reševanja medosebnih spopadov:

- nepripravljenost za sodelovanje pri reševanju spopadov in varovanje osebnih interesov, željo po izhodu iz situacije konfrontacije (evazije);

- želja po ublažitvi situacije konfrontacije, ohranitvi odnosa, podrejenemu pritisku nasprotnika (naprava);

- upravljanje trka s pritiskom, uporaba moči ali uporaba sile, da bi nasprotnika prisilili, da sprejme nasprotnikovo stališče (prisilo);

- doseganje lastnih ciljev, pri čemer se ne upoštevajo interesi nasprotnika;

- reševanje konfrontacije z medsebojnimi koncesijami (kompromis);

- skupno iskanje rešitve, ki bi lahko zadostilo potrebam in ciljem vseh strani v konfliktu (sodelovanje).

Regulacija in preprečevanje medosebnih konfliktov sta pomembni sestavini vodstvenega vpliva. Preprečevanje trkov, ki se dogajajo med subjekti, mora biti usmerjeno v organiziranje življenja posameznikov, kar zmanjšuje verjetnost konfrontacije ali destruktivnega razvoja konfrontacije med njimi.

Oglejte si video: Lana PranerKako izravnati medsebojne odnose 1 How To Even Mutual Relations 1 (Oktober 2019).

Загрузка...