Psihologija in psihiatrija

Cilji komunikacije

Cilji komunikacije. Vsi ljudje se zavedajo osnovnih človeških potreb - vode, hrane, spanja, varnosti, pripisujejo velik pomen. Te zahteve so za človeštvo vir normalne biološke aktivnosti. Toda tudi ljudje so dolžni skrbeti za psihološko zdravje. V duševni higieni posameznika je zelo pomembna komunikacija. Že dolgo je dokazano, da če človek ustvari pogoje popolne izolacije od zunanjega sveta in mu ne dovoli komunikacije, bo postopoma postal mentalno neuravnotežen. Zato je treba ustrezno pozornost nameniti kakovosti njihovih komunikacij. Zahvaljujoč njim postanejo ljudje družbena bitja, ne le biološka. Interakcija v komunikaciji omogoča doseganje nekega osebnega cilja.

Namen komunikacije med ljudmi je pogosto, da natančno vedo, zakaj morajo komunicirati s to osebo.

Vsebina cilja in sredstva komuniciranja zapolnijo pomen komunikacijskega procesa samega. To pomeni, da vsebina cilja in psihologija komunikacije pojasnjuje tako: s tem ljudje pridejo v stik in kako se to dogaja. S pomočjo poslovnih komunikacij se ljudje naučijo razumeti, kako delujejo socialno-ekonomski, tržni odnosi. Ljudje, ki so v poslovnem komuniciranju, ostanejo v hierarhični strukturi, so na določeni ravni, se predajo eni osebi ali dajejo naročila nekomu drugemu, dobro vedo, kako kompleksne so družbene povezave, kar prispeva k njihovi socializaciji v družbi. Zaposleni v podjetju pridobivajo izkušnje pri poznavanju vseh procesov usklajevanja v družbi, vidijo, kako spremeniti pogoje, da bi s temi spremembami dosegli večji uspeh, da bi dosegli vse cilje.

Cilji in cilji komunikacije

Ljudje so tako ali drugače nenehno postavljali določene cilje. Namen dela, študija, tekmovanj je tudi namen komunikacije ljudi. Zaradi dejstva, da je oseba kolektivistično misleče bitje, se zgodi, da potrebuje samo dialog, želi imeti srce do srca, brez očitnega razloga, in resnično verjame, da na ta način nima namena, Končni rezultat pogovora ni. Toda v resnici, tudi običajno željo, da samo govoriti - je tudi cilj, oziroma bolje sam konec, komunikacija zaradi komunikacije (s sorodniki, prijatelji). Verjetno je takšen preprost razlog zelo pomemben, ker tu nekdo ne uporablja druge osebe, da bi dosegel določen cilj, temveč uživa iz samega procesa.

Kateri so cilji komunikacije? Drugi cilji se izvajajo v komunikaciji, na splošno so le množica, verjetno je nemogoče le vse poimenovati, lahko samo povzamemo, ker je cilj specifična ideja, s katero se oseba usmerja v svojih dejanjih, dejanjih, mislih.

Psihologija deli glavne cilje komuniciranja na osebne in skupinske, socialne, estetske, kognitivne in biološke.

V procesu osebne komunikacije oseba deli svoje težave, poglede, izkušnje in daje vse - v zameno, čakajoč na podporo, sprejemanje, razumevanje, je ta reakcija cilj tega sporočila zanj. Obstajajo ljudje, ki komunicirajo z drugimi, da bi potrdili svojo individualnost, superiornost in dominacijo. Namerno se obnašajo provokativno in takoj, ko opazijo, da se sogovornik odzove na način, ki je potreben za njih (čudeži, se prestrašijo, utihnejo, izgubijo) - se veselijo, ker so dosegli cilj. Mnogi iščejo odrešitev, pomoč in zaščito pri ravnanju z drugo osebo, nekateri, nasprotno, vidijo svoj cilj kot pomoč vsem, ki so nezanimivi (altruizem).

Namen komunikacije je lahko poznanstvo, želja po stiku z osebo zaradi sočutja ali koristi. Ko iščete partnerja za igro, so tudi ljudje dolžni stopiti v stik.

Skupinski cilj je možen tudi, na primer, v delovni skupini, kjer so zaposleni povezani s poslovno komunikacijo in imajo v delovnem načrtu poseben cilj. Skupina študentov ali šolarjev ima tudi skupen cilj v zvezi z znanstvenimi dejavnostmi. V športni ekipi so cilji komunikacije timska kohezija in zmagovalni natečaj.

Mikrokosmos vsakega človeka je tempelj vseh njegovih misli, ustvarja avtonomijo in edinstvenost vsakega subjekta. Zato je v komunikaciji z ljudmi nemogoče zanikati dejstvo, da osebnostne lastnosti osebe vplivajo na proces komuniciranja. Če se sogovorniki med seboj ne bodo razumeli normalno in ustrezno, z osebno vzajemno sovražnostjo, jim bo zelo težko doseči skupni cilj. Ko pa posamezniki, ki so premagali svoje predsodke in so prekoračili svoj ego, še vedno podpirajo komunikacijski kanal, imajo priložnost, da skupaj ustvarijo izredno moč. Energija dveh ljudi se združi in postane ena in močna, in če je skupina, potem kopičenje vse njihove energije tvori ogromno silo. Zahvaljujoč takemu procesu, kot je komunikacija, so se ljudje tako naučili živeti skupaj, se razvijali in preživeli v divjih pogojih, zato so bili doseženi cilji skupine in izpolnjene potrebe vsakega posameznika.

Cilji komunikacije so neposredno odvisni od vrste odnosov med predmeti: pedagoško - komunikacija med učencem in učiteljem, v povezavi s tem ciljem učenja in učenja, vodstvenega cilja (podrejenega in šefa), podjetniškega - prodajalca, ki ima izdelek in potrošnika, cilje, ki jim bodo prinesli vzajemno korist, kurativ - zdravnik, ki je pomagal, in pacient, ki ga je prejel, in mnoge druge.

Glede na značilnosti pogovora so lahko različni cilji in sredstva komunikacije. Če je stik med ljudmi neposreden, uporabljajo govor, obrazne izraze, priročne predmete, da izboljšajo vizualizacijo povedanega. Če posredno, potem komunicirajo po telefonskem pogovoru, SMS, pisma.

Funkcije in cilji komuniciranja Psihologija na to temo trdi, da so vsekakor odvisni drug od drugega, v tem smislu se razlikujejo: socialna prilagoditev (oblikovanje osebe kot družbenega bitja), prenos informacij, regulacija odnosov med seboj, v zameno se izraža ekspresivna funkcija. čustva in izkušnje.

Tako se funkcije in cilji komuniciranja medsebojno dopolnjujejo in z izpolnitvijo komunikacijske funkcije se zadovolji določen cilj.

Namen poslovne komunikacije

Obstaja poslovna komunikacija, ki se od navadne komunikacije razlikuje po tem, da ima določen okvir, omejena je z dejstvom, da so tu subjekti ljudje, katerih predmet komunikacije bo vedno predmet, povezan z njihovimi delovnimi aktivnostmi (reševanje organizacijskih, vodstvenih in produktivnih nalog).

V poslovnem komuniciranju je namen komunikacije v obliki pogajanj.

Cilji in sredstva komuniciranja v poslovnem komuniciranju so povezani s predmetom skupnega dela. Na primer, ko mora podjetje ustvariti ideje, uporabljajo tehnike brainstorminga.

Ko se rešujejo problemi dela, postane njihovo reševanje cilj celotne ekipe, zato mora vsak zaposleni, ki je predmet komunikacije, lastno prizadevanje. Zato je zelo pomembno, da so vsi udeleženci komunikacije ljudje iste ravni, da bi zmanjšali tveganje nesporazumov med njimi. Krog strokovnjakov, ki se ukvarjajo z reševanjem poslovnih problemov, bo lahko podjetje pripeljal na najvišjo raven. Če oseba nekako ne razume dejavnosti podjetja, ki pridejo v ta krog, ne bo določen s skupinskim ciljem, da bi izboljšal organizacijo in jo premaknil na novo raven priložnosti, zato bo lahko ogrozil ugled podjetja in ga zmedel. zaposlenih.

Posamezni zaposleni in podjetje kot celota se soočajo z glavnimi cilji komunikacije - zagotavljanjem optimalnih pogojev za produktivne odločitve in organizacijo skupnih objektnih aktivnosti. Ti cilji so opisani zelo splošno, obstajajo bolj specifični, takšni komunikacijski cilji so - ustvarjanje korporativne kulture, motiviranje zaposlenih, ustvarjanje produktov, ustvarjanje novih storitev, razvoj idej, oblikovanje delovne skupine, zaposlovanje osebja, pedagoško osebje, usposabljanje in mnogi drugi. In seveda v vseh teh procesih obstaja medsebojni vpliv partnerjev, zato bi moral biti še en pomemben cilj ustvariti prijateljsko vzdušje in preprečiti nastajanje konfliktov.

Tudi če ima organizacija dobro oblikovano in dobro oblikovano ekipo, če vsi vedo, da delujejo za skupno dobro podjetja, pa je vsak zaposleni oseba z individualnimi pogledi in stališči. Posamezni pogledi, ki so del življenja zaposlenega, se odražajo v njegovem odnosu do dela in dela. To pomeni, da je element skupine ljudi, obstaja tudi posameznik, zato lahko zasleduje osebne cilje.

Vsak delavec želi biti zaščiten, še posebej, če njegovo delo vključuje tveganje za svoje življenje (rudar, vojak, častnik EMERCOM), v takšnih primerih pa lahko med poslovnim pogovorom zahteva dodatno zaščito.

Pri komuniciranju z oblastmi lahko podrejeni, ob upoštevanju cilja izboljšanja finančnega položaja in kakovosti življenja, zahteva povišanje plač. Več možnosti za dosego tega cilja bo zagotovilo določene ukrepe v korist organizacije, kar bo veljalo za razlog za zvišanje plače ali izdajanje bonusov. Poleg povečanja plač je zaposleni pogosto zastavljen kot cilj dvigniti svoj položaj, ga dvigniti na novo raven, razširiti svojo avtoriteto in zmanjšati hierarhični pritisk. Ko je človek dosegel cilj povečanja svojega položaja in plače, hkrati zagotovi nov status in ugled ter si prizadeva povečati svojo avtoriteto.

Vsak zaposleni ravna z določenimi odločitvami, v katerih bo najboljši rezultat za podjetje in najmanjši rezultat lastnih prizadevanj in stroškov v zvezi s temi ukrepi. Osebnost se uči združevati osebne in neosebne interese, prilagajati se posebnostim vedenja drugih kolegov, pri čemer upošteva norme podjetja. V bistvu ta pravila predstavljajo lastninske pravice. Takšne pravice so razdeljene, katerih premoženje in kaj je. Ljudje, ki se zanašajo na njih, delujejo na določen način in se odločajo glede tega in drugih pravic.

Tudi po pravilih in tradicijah, ki so nastale v podjetju do določene vrste interakcije v komunikaciji, bo vsak delavec delal stvari na podlagi lastnih interesov in koristi. To se najpogosteje zgodi, ko je zaposleni negotov v svojem podjetju in se ne boji izgubiti svojega položaja.

V procesu poslovnega komuniciranja obstaja stalen medsebojni vpliv, prilagajanje drug drugemu in na spremembe v koristih, tako da udeleženci v komunikaciji dajejo svojim konkurentom izbire, medtem ko delujejo v svojem osebnem interesu. Ko se spremeni narava koristi in se spremeni odnos strank, spremenijo svoje obnašanje tako, da se usklajujejo z drugimi zaposlenimi. Tukaj se v bistvu zaključi mehanizem poslovne komunikacije zaposlenih - lastni cilji se dosežejo z minimalnimi sredstvi. Glavna stvar v tem procesu je racionalen pristop, nato pa bodo zadovoljni osebni in skupinski cilji. Oseba, ki se je naučila iz lastnih napak, se bo zanašala na svoje izkušnje in bolje bo ovrednotiti prednosti in slabosti rešitev problemov.

Ko se na sestanku razpravlja o formalnih vprašanjih, ki zahtevajo glasovanje ali odločitve, bodo udeleženci poslovnih pogajanj vodeni z racionalnostjo in logičnimi idejami razmišljanja. Kakovosti, kot so kreativnost in intuicija, se ne upoštevajo, kot tudi socialne lastnosti vodje.

V poslovnih odnosih se dogaja tudi, da ljudje na najvišjih ravneh pomagajo tistim, ki so spodaj, ki jih želijo dvigniti in narediti podjetje bolj uspešno. Vendar pa obstajajo tudi takšni, da se pretvarjajo, da želijo boljše, vendar v resnici škodijo svojim zaposlenim in poskušajo preživeti v podjetju, včasih zato, da izberejo svoj položaj, včasih z osebnimi motivi.

Da bi dosegli cilje poslovne komunikacije v organizaciji, je treba ustvariti pogoje, ki razkrivajo ustvarjalni potencial osebnosti zaposlenega, njegovo strokovno znanje, s tem pa se bo lahko vodstvo podjetja lažje povezalo z zahtevami podrejenih in uskladilo svoje osebne interese in cilje s cilji podjetja.

Oglejte si video: Marshall Rosenberg Cilj nenasilne komunikacije hrvatski titlovi (November 2019).

Загрузка...