Psihologija in psihiatrija

Čustvena inteligenca

Čustvena inteligenca - to je nekakšen intelekt, ki je odgovoren za prepoznavanje osebnih čustev in čustev drugih ljudi in za njihovo upravljanje. Lepota čustvenih reakcij v njihovi univerzalnosti se zdi, da delujejo v vseh človeških kulturah. Ljudje katere koli rase enako doživljajo srečo, žalost, presenečenje, jezo in jih nezavedno prikazujejo v telesnem in obraznem izrazu. Vsaka čustvena reakcija ima v telesu svoje manifestacije. Na primer, čustvo presenečenja ima tri značilnosti: povečanje oči, odpiranje ust in vdihavanje. Takšne reakcije so povezane s potrebo, da oseba dejavno deluje v nenavadni situaciji: oči so bolj osredotočene na subjekt in dih se pripravi na možno mišično aktivnost za obrambo ali tek.

Emocionalne reakcije so po svojem pomenu precej intelektualne, pomagajo narediti pravo, racionalno odločitev, ki je popolnoma v nasprotju s tem, čemur se pogosto učimo - potrebo, da se potlačimo čustva, da se jim izognemo. Ljudje z visokim IQ in analitičnim znanjem pogosto nezasluženo zanikajo vlogo čustev.

Slabost tega pristopa je mogoče dokazati z dokazovanjem, da imajo čustvene reakcije zelo specifično vlogo. Če bi pri takem analitiku vrgli zguban list papirja, potem tudi če bi bil genij, ki bi lahko zelo hitro izračunal svojo pot, ne bi imel časa, da bi naredil natančne izračune in na podlagi njih sprejel analitične odločitve, dokler ne pride do njega. ga instinktivno odstopi. In če bo namesto kosov papirja obstajal težak kamen? Tako kot ta primitivna situacija, v kompleksnih in pomembnih situacijah, lahko kompleks čustev prav tako hitro sproži želeno vedenje.

Kaj je čustvena inteligenca?

Od kod je prišel pojem čustvene inteligence? Prvič je ta koncept leta 1990 predlagal John Mayer, skupaj s Petrom Saloveyjem, ki je izdal knjigo, objavil več člankov in govoril na konferenci. Vendar pa je šele leta 1995, ko je bila objavljena knjiga Daniela Golemana, ta teorija dobila svoje široko priznanje.

Goleman se je kot novinar srečal s Seloveijem in Mayerjem ter lahko lepo predstavil svojo idejo. Vendar sta Salovey in Meier še naprej razvijala in izpopolnjevala svojo teorijo in ponovno nekaj let kasneje izdala knjigo s konkretnimi priporočili za bralce, ki jih zanima razvoj njihove čustvene inteligence v sodelovanju z Davidom Carusom. Goleman, ki je populariziral koncept, je sprožil nastanek velikega števila novih idej glede čustvene inteligence, pa tudi njenih modelov in metod merjenja. Do sedaj je ta tema nova in privlačna.

Merjenje čustvene inteligence - obstajajo trije najpogostejši načini. Ena je neodvisna ocena. Vendar pa se več kot 80% ljudi vidi kot pametnejše od povprečne osebe, zato ta vrsta ocenjevanja ni zelo dobra. Drugi je tako imenovani rezultat 360, ko ste v skupini, ki ocenjuje sposobnosti drugih, saj vam dajejo oceno. In tretji je metoda testiranja, na primer z uporabo dobro znane tehnike MSCEIT. Ker so njeni avtorji Mayer in Salovey, pa tudi Caruso, ki se jim je pridružil, prepričani, da se čustvene reakcije lahko ocenijo nedvoumno, so v metodologiji nedvoumno pravilni in nedvoumno napačni odgovori.

Preizkusni osebi se predstavi slika z določenim izrazom obraza osebe, postavlja pa se vprašanje, kakšno čustvo po mnenju preizkušane osebe doživlja. Vsako čustveno reakcijo je treba oceniti na večih lestvicah - da bi ugotovili, kako žalostna, srečna ali jezna je ta oseba na trimestni lestvici. Test pomaga ugotoviti, kako natančno lahko oseba ocenjuje čustva drugih, kar kaže na visoko korelacijo na splošno s svojo stopnjo čustvene inteligence. Rezultat testa izračuna koeficient, ki ga merimo s čustveno inteligenco.

Glede na raziskave, uspeh v dejavnostih ni povezan samo z ravnmi IQ, dejanska inteligenca, ravni čustvene inteligence, ki je dodelila kratico EQ, imajo tudi pomemben vpliv. Dejansko imajo zaposleni v večini podjetij dobre mentalne sposobnosti, vendar jim vsi ne uspejo. Da, pomembno je biti pameten, vendar to ni dovolj. V eni od raziskav je 250 vodij IT odgovorilo, kateri vodja menijo, da so odlični - najpogostejše možnosti so bile skupna vizija, motivacija in sposobnost doživljanja empatije. Vprašanja so bila odprta, brez možnosti.

Veliko velikih sodobnih podjetij pri izbiri kandidata najprej preuči njegovo čustveno inteligenco. Zaposleni z visokimi EQ sprostijo manj konfliktov, ne kažejo vandalizma in imajo večjo naklonjenost do želenega družbenega vedenja. In če se pogovor obrne na menedžerje, bolje združijo, zbirajo osebje okoli sebe, prispevajo k hitremu izhodu ekipe do želenih načrtovanih rezultatov, dobro oblikujejo vizijo in jo kvalitativno prenesejo svojim podrejenim.

David Caruso je povedal naslednje izkušnje - za predsednika uprave je predlagal možnost, da bi moral iti v novo podjetje in s seboj vzeti 10 sedanjih zaposlenih. Zanimivo je, da je izbranih 10 ljudi imelo najvišjo raven EQ vseh zaposlenih v podjetju.

Ravni emocionalne inteligence delno napovedujejo prihodnje dosežke menedžerjev, pa tudi natančneje predvidijo njihove načine delovanja. Hoja po glavah ni značilna za menedžerje z visokim EQ, temveč nasprotno, spadajo v kategorijo voditeljev, na katere se podrejeni želijo izenačiti.

Čustvena inteligenca je pomembna tudi zaradi dejstva, da imajo svetli karizmatični voditelji vedno možnost, da okužijo svoje okolje s čustvi. Visok EQ zagotavlja tudi večjo zvestobo in večjo angažiranost zaposlenih.

Kako razviti čustveno inteligenco?

Razvoj čustvene inteligence se začne s sposobnostjo prepoznavanja čustvenih reakcij drugih ljudi z mikro izrazi obraza, neverbalnimi telesnimi manifestacijami in intonacijami - kot v filmu "Teorija laži".

Na primer, resničen, iskren, pristen nasmeh mora nujno spremljati gube okoli oči, lahka vesela zveza, ki posreduje stanje veselja in sreče. Vsakdo ima to spretnost, da prepozna čustva in deluje nezavedno. Vendar pa je le nekaj ljudi resnično nadarjenih pri določanju čustev. Tudi uspeh je odvisen od tistega, ki kaže čustva - če je njegova čustvena inteligenca visoka in vas želi zavajati, potem bo najverjetneje uspel. Posebna študija čustev osebe z mikroizražanji omogoča pridobitev informacij, kako izgleda vsako čustvo, in praktične spretnosti, da jih lahko hitro prepoznajo.

Po tej spretnosti je treba paziti na razvoj nadzora in sposobnost izražanja čustvenih reakcij. Pomembno je, da se naučimo razlikovati med čustvi, da bi dobili pravo sliko sveta. Čustvene reakcije vplivajo na kognitivne procese in razmišljanje, saj se oseba, ko se sprosti in se prilagodi pozitivnemu valu, bolje zazna informacije. Da bi spodbudili razmišljanje, morate dobro razumeti čustva.

Tudi, ko razumemo čustva, lahko napovemo vedenje drugih ljudi. Še posebej pomembna je spretnost prepoznavanja in obvladovanja čustev za različne vrste vodij in vodij skupin, saj se morate v vsakem trenutku zavedati, kakšno čustveno stanje so zdaj vaši podrejeni: če ste razburjeni, žalostni, z nizko energijo, potem na ta dan preverjanje dokumentov in preverjanje izjav. Če so ljudje v ekipi poškropljeni z energijo in polni veselja, lahko razpravljate o tem, da se srečate.

Toda kaj storiti, če morate opraviti brainstorming prav zdaj, in čustveno stanje vaših kolegov se ne ujema? Težko je motivirati z besedami samimi, medtem ko lahko vodja s pomočjo čustev uspešno spodbudi ekipo k potrebnim aktivnostim. Katere tehnike so lahko tukaj? Na primer, izdihnite, se potrudite, da se zberete - kot trener športne ekipe. Koristno je vedeti, da pozitiven odnos vodje vodi k boljšemu usklajevanju dela in nižjim stroškom dela.

Čustveni odziv ima vedno temeljni razlog, ki je individualen. Na primer, zabavna pesem ponavadi prikliče pozitivna čustva, toda fant, ki je povabil pomembno dekle, da ples s to pesem in je bil zavrnjen, bo ta ista melodija najverjetneje povzročila negativna čustva. Da bi skrili svoja čustva, je potrebno veliko truda. Bolj ko jih oseba potisne v sebi, manj je sposoben asimilirati informacije. Vsa njegova moč se porabi za ohranjanje neproblematične čustvene fasade, ki je seveda včasih potrebna, vendar je stalni režim zelo drag.

Če sledite strategiji opozarjanja, lahko razmišljate vnaprej in na srečanje pošljete drugega zaposlenega, ki vas čustveno izloči iz sebe. Če ste kljub temu šli na sestanek in ste bili umaknjeni, potem lahko sledite reaktivni strategiji, da vdihnete in izdihnete, štetite do tri in mirno navedete svoje ogorčenje na papirju.

Čustvena inteligenca otroka

Razvoj čustvene inteligence je pomemben tudi za majhnega otroka, to vprašanje pa lahko zastavijo tudi njegovi starši in učitelji. Mark Brackett z univerze Yale ima poseben program za otroke, odobren za uporabo v šoli. Program vključuje prvo usposabljanje učiteljev, ki nato otroke učijo sami. Vloga dvigovanja znanja o čustvih pri otrocih je težko podcenjevati, saj nizka čustvena inteligenca postane vir negativnih čustev in prva slaba izkušnja, ki se lahko vtisne v preostanek njihovega življenja. Zaradi tega usposabljanja bodo otroci imeli izbiro. Lahko izkusijo srečo, ki jo želijo, ali se zavedajo svojih slabih čustev in jih poskušajo spremeniti. Tako se lahko nizka čustvena inteligenca, podedovana v družini, preoblikuje s pomočjo usposabljanja, ki ni nič manj pomembno kot klasično šolsko izobraževanje, katerega cilj je razširiti znanje in povečati IQ.

Tudi čustvena inteligenca otroka je posvečena knjigi z istim imenom avtorjev John Gottman in Joan Dekler. Staršem ponuja metodo, s katero bodo lahko prepoznali svoj starševski slog in jo uporabili za prilagoditev tako, da se bo otrok naučil harmonično prikazati čustva in razviti svoj EQ, ki bo živel srečno življenje.

Avtorji knjige podrobno obravnavajo 4 vrste staršev z ustreznimi slogi vzgoje otroka: zavračanje, neodobravanje, nevmešavanje, čustveno. Za čustveno vzgojo otrok mora imeti starš predvsem visok nivo EQ, knjiga pa ga pomaga razvijati skozi vrsto zaporednih korakov. Na primer, da bi razvili empatijo za otrokova čustva, se od staršev zahteva, da najprej razumejo, kaj otrok doživlja, potem pa brez vpliva tega, kaj je to čustvo, obravnavamo kot pozitivno možnost približevanja. Nato se staršem priporoča, da otroku aktivno prisluhne in potrdi, zakaj je njegovo čustvo upravičeno, da se strinja, da so njegovi razlogi naravni. Po tem bo kompetentni starš poskušal pomagati otroku, da bo poimenoval njegovo čustvo, s čimer bo preprečil aleksitimijo. In na koncu, skupaj z otrokom, ugotoviti, kako izraziti svoje občutke ekološko o sebi in drugih, tako da je sprejemljivo in ne destruktivno, in otrok ima popolno razrešitev čustev, in zato, rešitev za čustveni problem.

Zdi se, da je lažje? Toda tudi najbolj ljubeči starši naredijo veliko napak v vzgoji otrok in najprej so povezani z negativnimi nezavednimi stališči, ki so se jih učili od staršev. In tudi kljub želji, da jih ne bi ponovili, ni tako enostavno brez posebne pozornosti do osebnega načina izobraževanja in njegovega prilagajanja.

Oglejte si video: Čustvena inteligenca (Oktober 2019).

Загрузка...