Mobing je ena od vrst usmerjenega psihičnega nasilja, nadlegovanja, preganjanja, katerega motiv je izgon osebe. Izvaja ga skupina proti eni (ekipa proti zaposlenemu, sošolci proti študentu, učenci proti učitelju, direktorji proti podrejenim itd.). Mobing v skupini se lahko manifestira v obliki pogostih dvomov ali izrekanja pripomb, bojkota ali napačnih informacij. Vključuje lahko tudi poškodbe, poškodbe osebne lastnine ali krajo, odpovedi. Pomembna točka za razvrstitev takih dejanj, kot je mobing, je njihovo trajanje. Usmerjeno nadlegovanje se nadaljuje več tednov, včasih tudi mesecev, ima redne manifestacije in sčasoma vedno večje število udeležencev.

Psihološki pritisk in teror se lahko pojavita v agresivnem vedenju šefa ali kolegov (drugo ime tega procesa je ustrahovanje). Vsakemu raziskovalcu ni dodeljena tretja kategorija - institucionalni mobing, ko se moralni pritisk in preganjanje izvaja s pomočjo kontrol, recertifikacije in drugih inšpekcijskih struktur. Ločeno dodeljena kibernetska mobilnost, ki se ne izvaja z neposredno interakcijo in z uporabo internetnih virov. Zaradi tiranije osebe se lahko pošljejo žaljive črke, fotografije in videoposnetki ponižujoče vsebine.

Kaj je mobing?

Mobing v ekipi je oblika posrednega odpuščanja delavca, zaradi česar je oseba odpuščena prek govoric, ustrahovanja, ustnega ponižanja ali izolacije od ekipe. Vseh dejanj napadalcev ni mogoče obravnavati kot nedvoumno nezakonito, njihov stalni vpliv lahko škoduje duševnemu in somatskemu stanju žrtve. Odpuščanje se zgodi zaradi globoke psihološke travme, ko mentalni viri posameznika končno izčrpajo neenak boj in edini izhod iz nasilne situacije je odhod.

Primeri mobinga lahko spominjajo na ustrahovanje, vendar imajo ti pojmi kljub svoji podobnosti eno ključno razliko - kadar mobing, uprava aktivno sodeluje v procesu terorizma, je njegov organizator ali ga ignorira, kljub zavedanju o problematiki. Kadar se nasilni konflikt zgodi na enaki ravni, ne da bi vključeval višje, pri čemer se odnos pogosto najde v medosebni interakciji ali s sodelovanjem minimalnega števila ljudi.

Žrtev mobinga ne more dobiti pomoči, zaščite ali celo podpore, ker je vodstvo, če ne izrecno, potem tiho vključeno v proces nadlegovanja. Odprt in najsvetlejši mobing se lahko manifestira v škodi lastnine zaposlenega, premikanju in kraji njegovih stvari, verbalnim žaljivkam, vnaprejšnjem dajanju napačnih informacij, očrnitvi ugleda in drugim.

Mobing lahko poteka v latentni obliki, koda namesto aktivnih napadov uporablja taktiko nevmešavanja in izolacije - zaradi tega oseba meni, da je delo nemogoče. Na primer, ko se pomembne informacije skrivajo od osebe ali ne ob pravem času (na primer, da je poslovno potovanje načrtovano nocoj ali se je sestanek že začel). Tudi latentno nadlegovanje se lahko kaže v zmanjševanju spolnih odnosov, ki je drugačen od bojkota, ki očitno ne govori z osebo in ima nek namen. Kadar je komunikacija omejena, se videz interakcije ohrani, medtem ko so vsi pogovori kratki, v primeru, da ni vprašanj o zdravju, če obstajajo očitni znaki neprijetnosti (povečan pritisk, izguba orientacije). Na strani oblasti se kaže v odsotnosti dostojne ocene dela, dodeljevanja nepraktičnih primerov, ignoriranja pobude in drugih stvari, ki ne ovirajo le povečanja, temveč lahko povzročijo upad ali razrešitev.

Posledice mobinga so izjemno uničujoče in mnogi znanstveniki menijo, da so bili posiljeni, umorjeni in samomor. Velik odstotek samomorov se izvaja zaradi povzročene psihotraume v procesu mobinga, prav tako pa so bili zabeleženi številni primeri nerazumnega agresivnega vedenja tistih posameznikov, ki so bili izpostavljeni psihičnemu nasilju.

Žrtev mobinga, odvisno od začetne stabilnosti psihe in trajanja izpostavljenosti, lahko prejme celoten kompleks motenj. V najlažjih primerih opazimo kršitve mnesticne krogle, trpi pozornost, možne so nespečnost ali nočne more. Z resno izčrpanostjo se lahko posledice pojavijo v obliki živčnih zlomov, globoke klinične depresije, paničnih stanj, razvoja psihopatologije in srčnih napadov. Aktivira se psihosomatika, katere glavni cilj je maksimalna odsotnost na delovnem mestu, da bi se izognili nasilju.

Ponavadi je v ekipi, kjer se izvaja mobing, žrtev kriv, nevreden. Toda ne samo za žrtev so negativne posledice - raven produktivnosti celotne ekipe se znatno zmanjša, saj se velik delež energije porabi za ustrahovanje. Družinske vezi vseh udeležencev preganjanja se rušijo, saj takšno vedenje postane navada in se iz delovnega okolja prenese na sorodnike.

Razlogi za mobing

Pojav mobinga je lahko posledica zunanjih dejavnikov ali intrapersonalnih značilnosti udeležencev v procesu. Pogosto je skrit razlog ta, da želimo odpustiti zaposlenega, ko je to s pravnimi pravili nemogoče. V takih situacijah lahko vodstvo spodbudi proces nadlegovanja, da doseže prostovoljno odpuščanje osebe.

Naslednja pogostost pojavljanja je neizrečena notranja hierarhija, ko zaposleni, ki že dolgo delajo v podjetju, menijo, da je njihova dolžnost poučevati novince. Običajno je v teh skupinah fluktuacija zaposlenih, hrbtenica pa ostane v polni veljavi. Notranji razlogi so lahko strah pred konkurenco, nestrpnost do inovacij ali želja po vodenju novincev. Blizu tega razloga je želja po ohranjanju svojega mesta in avtoritete z omalovaževanjem drugih. Ti zaposleni ne poskušajo izboljšati svoje strokovne ravni, vse njihove dejavnosti pa so usmerjene v lovljenje in diskreditiranje ostalih.

Želja po povečanju lastnega pomena in vzpostavljanju sebe je prisilila mnoge ljudi, da ponižajo in žalijo druge. To se lahko kaže tako na račun podrejenih in sodelavcev, ki so enakovredni. To vedenje je motivirano s psihološko travmo, kompleksi, pomanjkanjem sposobnosti za spoštovanje dela in razvijanjem njihove profesionalnosti. Posledica so lahko ne samo ponižanje in kasnejši odhod napadalcev, ampak tudi izguba avtoritete in spoštovanja samega agresorja.

Osebne osebnostne lastnosti ne morejo zagotavljati odsotnosti mobinga v njegovi smeri, ni meril za tiste, ki jih zagotovo ne moremo napadati, hkrati pa je poudarjeno vedenje, ki prispeva k izbruhu psihičnega nasilja. Seveda, prispevati k razporeditvi med ekipo in višjo stopnjo različnosti, bolj verjetno mobbing. Če se človek ne drži navad kolektiva, zagovarja z uveljavljenim redom, dvomi v avtoriteto oblasti, vzame negativno pozornost, krši norme, ki veljajo za univerzalne (vljudnost, strpnost, vestnost, moralnost itd.).

Viktimizacija (obnašanje žrtev) lahko povzroči mobing v najbolj prijazni in podporni ekipi. Običajno žrtev sama s svojim vedenjem povzroča agresijo, kaže slabost, žalost, nenehno se pritožuje ali čaka na stavko. To stanje je posledica psihotrauma, morda fizičnega nasilja v družini ali ustrahovanja v šolski dobi.

Struktura same organizacije lahko pomaga ali prepreči mobing, tako da zmanjša stopnjo napetosti ali narašča tesnobo. Začetna prisotnost neenakosti pravic in obveznosti, dvoumnost glavnih ciljev in politik družbe, enake plače z neenakomerno obremenitvijo, pomanjkanje opisov delovnih mest in druge stvari, ki so namenjene stabilizaciji in racionalizaciji dela, kršijo psihološko ravnovesje. Čustveno stanje kolektiva lahko primerjamo s praškastim bobom in najmanjšo iskro (nov zaposleni, naslednja naloga, pripadajoči privilegiji itd.) Lahko povzroči ne le eno samo nasprotovanje krivici, ampak tudi agresivno vedenje, kot slog interakcije.

Zavist se hitro razvija v skupinah takšne strukture (za plačo, starost zaposlenih, pobudo ali celo nove čevlje). Tisti, ki nekako izstopa, se začenja zastrupiti in poskusi, da bi razpravljali o tem, vodijo v zahteve po postajanju, tako kot vse, kar je očitno neizvedljivo. Rasa, inteligenca, smisel za humor, kultura komuniciranja, poklicni potencial - občudovanja vredne lastnosti, pa tudi destruktivno vedenje sodelavcev.

Mobing pri delu

Mobing je oblika nasilja, o kateri se najpogosteje govori o delovnih skupinah. Ta izraz se ne uporablja za čustveno agresijo v družini ali med tujci, saj na začetku pomeni delovno razmerje in vključenost (eksplicitno ali posredno) vodenja, kot moč, ki ne prispeva k odpravi situacije.

Ponavadi so žrtve novi zaposleni, ki pritegnejo veliko pozornosti in ne upoštevajo pravil ekipe. V nekaterih izvedbah je mogoče zamenjati mobing s procesom prilagajanja, ko je naravno, da osebo izpostavimo napakam in ostri reakciji na njegove kritike, saj avtoriteta ni zaslužena. Obdobje prilagajanja lahko traja do mesec dni, če se konflikti in napetosti v odnosih povečajo, in tisti, ki se na začetku obnašajo na nevtralen način, se postavijo na stran, potem pa lahko govorimo o mobingu.

Primeri mobinga se ne nanašajo le na novonastale zaposlene, odnosi se lahko spremenijo znotraj uveljavljene ekipe s kadrovskimi spremembami, v času krize, z odpiranjem zanimivih prostih delovnih mest ali s potrebo po zamenjavi vodje. Pregon se lahko pojavi tudi med povezano ekipo, ki je posledica sprememb. Na primer, sprememba družbenega statusa (ni pomembno, zakonska zveza ali razveza), strokovni razvoj (dokončanje dodatnih tečajev, samoodločanje in pobuda) in drugi trenutki, zaradi katerih oseba začne izstopati.

Glavna odgovornost za pojav ali odsotnost nadlegovanja je vodja, ki mora zagotoviti potrebno psihološko ozračje in pravočasno preprečiti takšne incidente. Razvoj je mogoče preprečiti z odpovedjo napadalca (če ni objektivnih razlogov za njegovo agresijo) ali žrtve (če obstaja dejstvo provokacije ali objektivnosti zahtev napadalca). Vendar pa je nemogoče izključiti mobing, kjer upravitelj sam ravna s ponižujočim odnosom do zaposlenih, jih ignorira ali spodbuja ustrahovanje zaradi zabave.

Delovno okolje je odraz notranje kulture in sposobnosti komuniciranja, podnebje v ekipi kaže psihološko dobro počutje. Zato lahko banalno pomanjkanje komunikacijskih veščin privede do splošne jeze, prav tako kot nizka stopnja notranje kulture pusti osebo le na en način za reševanje sporov - konfliktov. V zdravem in stabilnem okolju lahko oseba z učinki stresa normalizira svoje duševno stanje, tisti, ki nima dovolj prakse v komunikaciji, se lahko nauči interakcije, ki se bojijo zasmehovanja, da razvije zaupanje. Tako kot tisti, ki se trmasto upira lastnim spremembam, bo sčasoma povzročil negativno za ljudi s katerokoli stopnjo strpnosti.

Mobing v šoli

Mobing v šoli je redkejši pojav, ponavadi za otroške skupine, ustrahovanje je značilno, ko se eden otrok ruga z drugim (odnosi so pojasnjeni na ravni dveh posameznikov). Pri mobingu pride do skupinskega nadlegovanja, vloge žrtve in mobberjev pa se lahko različno porazdelijo. Skupina študentov si lahko prizadeva za sošolca, študenta drugega razreda ali šole, pa tudi za učitelja. Prav tako lahko skupina učiteljev ponižuje celoten razred ali enega študenta ali njegovega kolega. Omeniti je treba, da je najpogostejša možnost, ko skupina otrok terorizira svoje sošolce, učitelji pa opažajo, kaj se dogaja, se ne vmešavajo v proces.

Primeri ustrahovanja so namenili približno petdeset naslovov, za njih je značilna porazdelitev glede na spol. Torej, fantje pogosteje izberejo fizične metode udarcev - brcne, potuje ali pretepejo. Za dekleta je značilna izbira psiholoških vidikov nasilja - gossip, klevetanje, izolacija, bojkot, sarkazem. Uporaba groženj, žalitev, zasmehovanja očitkov je prav tako neločljiva. Cybermobbing je še posebej priljubljen, zaradi česar je skoraj nemogoče identificirati napadalca. Pogosto se pojavijo primeri, ko je žrtev posebej izpostavljena živčnemu zlomu, videoposnetek pa je objavljen v omrežju ali pa ustvarijo množico fotomontaž in delovnih mest, katerih namen je ponižati.

Pomanjkanje odziva pedagoškega osebja na to, kar se dogaja, je razloženo z nenaklonjenostjo posredovanju (ni dejstev o fizični škodi, in pripombe, tudi če so napačne, so povezane z resničnostjo). Poleg tega večina učiteljev včasih izzove mobing ali se obnaša kot tiran v odnosu do razreda, kar krepi negativno strategijo vedenja. Za mnoge je mobing zaradi svojih osebnih značilnosti tisto, kar presega normo. Ta odnos vodstva in učiteljev, kot starejših, vodi k široki distribuciji mobinga.

Šolska manifestacija nasilja končno oblikuje odrasle posameznike z motnjami v duševnem razvoju, kjer je mobber najverjetneje kriminalec, žrtva pa je v najboljšem primeru redni psihoterapevt, v najslabšem primeru socialno neprilagojena oseba. In če med preganjanjem v odrasli skupini obstaja potreba, da se ustavi nadaljnje ustrahovanje, potem bo šola potrebovala preventivo med vsemi razredi, pa tudi psihološko pomoč. Pomembno je vedeti, da so številni nasveti, ki so pomembni za odrasle (na primer, da se ne odzivajo na provokacije), popolnoma neuporabni pri otrocih. Ni nujno, da so neomajni, ampak da se vključijo v aktivni boj, na primer, da se spoprijateljijo z nekom iz skupine storilca, najdejo močnega zaveznika ali odločijo vse individualno z vodjo skupine preganjalcev.

Pri reševanju razmer je pomembno spremljati otrokovo stanje in razmisliti o vprašanju prenosa v drugo šolo, dokler preganjanje in ustrahovanje ne povzročita globoke psihotraume.

Kako se upreti mobingu

Razvoj mobinga ima več faz, odvisno od tega, katere bodo razlikovale metode nasprotovanja, boja ali preprečevanja. Preprečevanje mobinga vključuje zagotavljanje mirne delovne mikroklime in pravočasno reševanje konfliktnih situacij. Potrebno je stalno izboljševanje vodstvenih sposobnosti upravljanja, racionalne in optimizirane porazdelitve obremenitve. Vse, kar je povezano s poenostavitvijo dela, pripravo norm in jasnostjo zahtev, prispeva k ohranjanju odnosov in pozitivnemu čustvenemu stanju.

Treba je izključiti, vključno z denarnimi kaznimi in odpovedmi, primere sorodstvenih in ljubezenskih zadev, širjenje gossip in izsiljevanja. V nekaterih državah se o prepovedi mobinga pogaja s pogodbo o zaposlitvi in ​​vključuje materialno nadomestilo. Oblikovanje prave korporacijske kulture bo pomagalo preprečiti pomanjkanje inovacij in razlik med ljudmi. V nasprotnem primeru se začne oblikovati agresiven komunikacijski slog, kot način za razbremenitev in iskanje žrtve za izvajanje negativnih čustev.

To je v tej prvi fazi, ko ena oseba postane prostor za spust negativnih čustev kolektiva in se začnejo kršitve v človeški psihi, tudi manjše, kar vodi do čustvene nestabilnosti. Da ne bi postali tarča, poskušajte pokazati sodelovanje ljudem in vključiti čar, prav tako pa si ne dovolite psihološkega terorja. Manj ljudi, ki si bodo takšno vedenje dovolili, manj bo dobrodošlo in bo v zvezi z vami nesprejemljivo. Na tej stopnji je bolje ohraniti poslovno razdaljo z vsemi, tudi če imate dolgoročno prijateljstvo z nadrejenimi, ga morate pustiti zunaj in ne oglaševati. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Ko se dejanja mobberja ne ustavijo v začetni fazi, postanejo napadi stabilni in ponavljajoči se, potem se v tem primeru žrtev sooča s stalnim občutkom napada in zdravstvenimi težavami. Še vedno je optimalno, da se umaknemo iz situacije in poskusimo ugotoviti vzroke nezadovoljstva. Pomembna točka je vestno opravljanje dela, namesto odvračanja pozornosti, da se razjasni odnos, potem pa na pritožbo pri organih v vaši smeri ne bo pritožb. Če konflikta ni mogoče rešiti samostojno, se obrnite na psihologa, osebje ali vodjo, če ni prejšnjih delovnih mest.

Naslednja faza je izolacija delavca od celotne ekipe, ne prejema povratnih informacij o svojem delu in je prikrajšan za neformalno komunikacijo. Psiho dojema takšno stanje kot neposredno nevarnost za življenje in porabi ogromne količine energije za ohranjanje delovne sposobnosti. V tem obdobju se razvijejo bolezni somatskega in psihiatričnega spektra, pojavijo se samomorilski poskusi in pogoste odsotnosti z dela zaradi zdravstvenega stanja. Če je situacija dosegla takšno hitrost in vsi prejšnji ukrepi niso pomagali, potem lahko na sodišču rešite spor. Najverjetneje se bo primer končal z odpovedjo (nemogoče je vnaprej določiti, s katerim) in plačilom odškodnine.

Zaključna faza mobinga, če se situacija ne reši - razrešitev. V optimistični različici je oseba lahko vzdrževala duševno in fizično zdravje, sčasoma je spoznala negativne posledice in prenehala ali našla novo službo. V najslabšem primeru je odpust posledica poklicne nesposobnosti.

Pomembno je, da smo sposobni najti robu, ko postane situacija za osebo neznosna in začne škodovati zdravju. Čas je, da zapustimo ekipo, kjer je nemogoče vplivati ​​na mobber - to je zagotovilo za ohranjanje zdravja, pa tudi priložnost za karierno rast, kjer nihče ne bo oviral razvoja.

Oglejte si video: Extremer Gruppenchat Heftiges Mobbing (Oktober 2019).

Загрузка...