Psihologija in psihiatrija

Čustveno izgorevanje

Emocionalno izgorelost je sindrom, ki se kaže v čustveni izčrpanosti, ki zaradi rasti lahko povzroči patološke spremembe v osebnosti, socialnih stikih in kognitivnih funkcijah. Koncept se uporablja, ko je značilno čustveno stanje zaposlenih in se najpogosteje uporablja pri karakteriziranju odnosov do lastnih delovnih dolžnosti in dejavnosti.

V klinični fazi razvoja, ko človek ne more brez pomoči strokovnjakov, čustveno izgorevanje vodi do popolne brezbrižnosti do lastnega dela, do pojava negativnosti glede pacientov ali strank. Odnosi s sodelavci, samopodoba, kot specialist, ki se spreminjajo v nevrotične motnje, psihosomatske motnje, ki zahtevajo stacionarno popravljanje, trpijo.

Poklicno čustveno izgorevanje se najpogosteje pojavlja na področjih dejavnosti, kjer je potrebna stalna koncentracija, prisotna je monotonost dejanj ali urnik s prekomernimi obremenitvami. Tudi tako poslabšanje blaginje je olajšano z nizkimi plačami, še posebej, če se porabi precej osebnih sredstev - taka kombinacija naredi osebo, da svoje dejavnosti ne upošteva.

Glavna kategorija tveganja za izgorelost so poklici, povezani z ljudmi (psihologi, zdravniki, socialni delavci, upravljavci in svetovalci, menedžerji, menedžerji itd.).

V poklicnem okolju dela z ljudmi s povečanim tveganjem ali psihotraumu se lahko čustveno izgorevanje manifestira kot psihološka obramba pred čezmerno psihološko preobremenitvijo in pogostimi travmatskimi situacijami. Izkazalo se je, da je le z zmanjšanjem občutljivosti in osebnega pomena tega, kar se dogaja, oseba sposobna nadaljevati svoje delo. Od tu prihaja debelina kirurgov in pomanjkanje emocionalnosti kriznih psihologov, tišina menedžerjev in brezkompromisnost menedžerjev.

Kaj je čustveno izgorevanje

Čustveno izgorevanje zaposlenih je pogoj, ki zahteva dovolj dolg čas ali težke delovne razmere. Na prvih stopnjah vse gre neopaženo, oseba je popolnoma zadovoljna z delom in vzdušjem, polna je dejavnosti in idej, vendar se počasi začne zanikati navdušenje. To se zgodi zaradi dejstva, da raven energije močno upada, pri nadaljnjem vlaganju zaposleni ne prejema ustreznih donosov (prepoznavnost rezultatov, pohvale, denarne nagrade itd.). Potem se razvije apatija, zakasnitev postane pogostejša, možne so pogoste bolezni, ponavadi psihosomatske narave, moti se spanje in čustvena sfera.

Če na tej stopnji ne naredite pravilne korekcije, postane proces kroničen - zamujanje postane normalno, zbira se veliko število neizpolnjenih odgovornosti, utrujenost in jeza pa se pridružita utrujenosti. Ta stopnja je splošno sprejeta klasična klinična slika čustvene izgorelosti. Oseba ima slabe navade, znak se nepreklicno slabša, raven socialne inteligence se lahko zmanjša. V komunikaciji skoraj vedno zveni nevljudnost, žalitve ali hladnoba, skupaj z brezbrižnostjo. Fizično stanje se resno poslabša, aktivirajo se vse kronične bolezni in pojavijo se psihosomatike. V tem primeru, če boste še naprej prezreti problem, potem so resne kršitve psihološke sfere (nevroze, kognitivne upad, klinične depresije, afektivne motnje sfere), kot tudi somatske težave (razjeda, hipertenzija, astma, itd.).

Ne glede na to, da oseba težko oceni svoje stanje, zlasti v zgodnjih fazah, je ponavadi podobno dolgotrajni apatiji ali sezonskemu bluzu, edina razlika je, da se simptomi nenehno povečujejo. To poslabšanje od zunaj je bolj opazno, če so tisti okoli vas in vaši sorodniki sposobni objektivno oceniti situacijo in se ne smejo užaliti ali vzeti izjav na osebni račun. Več pomoči ali preventivnih ukrepov v zgodnejši fazi, hitrejši je vrnitev k aktivnosti in dobro razpoloženje z minimalnim časom in trudom.

Vzroki za izgorelost

Profesionalno čustveno izgorevanje se zgodi pod vplivom več dejavnikov, v skupnem obsegu njegovih manifestacij ali med mono efekti.

V zvezi z osebnostnimi lastnostmi obstaja povezava med nastopom izgorelosti in vrsto razdražljivosti živčnega sistema. Bolj ko je oseba občutljiva in je manj razvita sposobnost abstraktnosti, večja je verjetnost izgube zanimanja za to, kar se kmalu dogaja. Ponavadi tisti, ki izgorejo, so humanistično usmerjeni, simpatični in empatični ljudje. Ženske zaradi svoje čustvenosti pogosteje zbledijo kot moški. Posamezniki, ki imajo v življenju malo samostojnih odločitev in so prisiljeni spoštovati tako delo kot osebno življenje, doživljajo prevelike obremenitve in njihov stres se hitreje razvija. Istočasno so bili pridobljeni rezultati ankete, kjer je bilo ugotovljeno, da želja posameznika, da obvlada absolutno vse, vodi v splošno duševno motnjo v najkrajšem možnem času. Razlog za to je uporaba velikega napora, da bi uredili okolico, ne da bi upoštevali dejstvo, da vsi svetovni procesi niso podvrženi eni osebi.

Z začetnimi nagnjenji k intenzivnemu doživljanju in osredotočanju na negativne dogodke, hladno v interakciji z drugimi in pomanjkanje motivacije za čustveno vključevanje in vpliv v stroki, postane čustveno izgorevanje naravna posledica.

Visoka osebna odgovornost, perfekcionizem, želja po brezhibnosti naredi osebo, ki dela s polno hitrostjo, kar v končni fazi vodi do hitre izgube moči. Idealizacija in sanjarjenje, neustrezna presoja lastnih zmožnosti in težnja po žrtvovanju svojih interesov, potreb in časa zaradi neplačanih dodatnih naporov vodijo osebnost v čustveno neravnovesje.

Poleg osebnostnih lastnosti obstajajo tudi predpogoji za razvoj čustvene izgorelosti kot procesa organizacije dela in značilnosti porazdelitve obremenitve. Torej, z jasno porazdeljeno odgovornostjo, ki jo kaže enotna obremenitev, se čustveno ozadje stabilizira in učinek stresa se zmanjša. Če ni jasne razmejitve zasidrane odgovornosti ali odgovornosti niso enakomerno porazdeljene, se razvije notranji protest situacije, ki se razvije v stres, katerega kroničnost vodi do izgorelosti. Nezadostna delovna obremenitev povzroča izgorelost pri enaki stopnji kot preobremenitev, saj oseba izgubi vrednost in namen svojega dela, zapusti notranjo čustveno motivacijo.

Z visoko stopnjo konkurence v ekipi, katere delovanje pomeni doslednost, tiho sovražnost, gossip, mobing in druge negativne vidike glede psihološkega podnebja, povzročajo razvoj utrujenosti in zmanjševanje vrednosti dela.

Osebna poslabšanja kontingenta, s katerimi morate delati, lahko povzročijo poslabšanje. Med njimi so hudi bolniki (rakavih in hospicnih enot, oživljanje in kirurgija), težki mladostniki, ki služijo zaporno kazen, duševno bolni, agresivni kupci, neuravnoteženi otroci in druge kategorije, ki zahtevajo visoke čustvene stroške za komunikacijo.

Poleg komunikacije v skupini in porazdelitve odgovornosti so destabilizacijski dejavniki pomanjkanje potrebne materialne podpore, delo brez prekinitev, prisotnost birokratskih situacij in druga vprašanja, ki jih je treba urediti na organizacijski ravni. Ta dejavnik je precej težko podvržen samemu popravku, toda podjetja s frustrirajučimi pogoji so znana po hitri fluktuaciji zaposlenih. Brez razmišljanja o spreminjanju notranje politike je treba v takšnih strukturah vedno pogosteje spreminjati osebje.

Vsaka oseba ima zaradi osebnostnih lastnosti svoje slabosti in posledično trenutke, ki bodo verjetno povzročili izgorelost. Poznavanje lastnih psiholoških značilnosti bo pomagalo pravilno določiti obseg dejavnosti, prav tako pa tudi pravočasno opaziti simptome živčnega izčrpanosti.

Simptomi izgorelosti

Simptomi čustvene izčrpanosti ali izgorelosti ne vključujejo le psihičnih in odnosnih sprememb. Primarna manifestacija duševne izčrpanosti, ki je videti kot zmanjšanje afektivnih reakcij, vse večja manifestacija brezbrižnosti, apatije. Na drugem mestu je ustreznost samo-zaznavanja ali depersonalizacije, ki se kaže v odnosih z ljudmi in še posebej v odzivu na določeno skupino ljudi. Lahko se poveča čustvena odvisnost, negativnost glede na določeno kategorijo (glede na starost, bolezen, razlog za zdravljenje itd.) Ali nastanek drznosti, nevljudnosti in nevljudnosti pri ravnanju z njimi. Naslednji simptom čustvenega izgorevanja je kršitev samoocenjevanja kot strokovnjaka navzdol (število samokritičnosti se povečuje, zmanjšuje se pomen njihovega znanja in pomembnost njihovih dejavnosti, umetno se podcenjuje možnost razvoja kariere).

Obstaja nestrpnost do pripomb in ljudi okoli njih, pa tudi do sprememb, tudi tistih, ki obljubljajo boljše dogovore ali razvoj. Osebe, ki nastanejo težave, dojemajo kot nepremostljive, med možnimi ocenami razvoja situacije, ki jih vidi samo negativno.

V zvezi z vedenjskimi manifestacijami se pojavi slaba prilagoditev, želja po izogibanju odgovornosti in odgovornosti, produktivnost dejavnosti je nizka. Obstaja želja po socialni izolaciji in poskusu obvladovanja čustvenih težav, ki so nastale s pomočjo drog in alkohola.

S strani somatskih manifestacij je prvi zvonec hitra utrujenost. Hkrati pa celo polnopravni dolg spanec ne more obnoviti moči in dati občutek počitka. Obstaja mišična oslabelost in bolečine v sklepih, pogosti napadi migrene, omotica in povečan pritisk, oseba se lahko pritoži zaradi stalne napetosti. Pravzaprav so mišice čustveno zgorele osebe v stalni napetosti, saj je glavna življenjska naloga v tej motnji soočiti se z okoljem. Imuniteta dramatično pade, oseba pogosto trpi zaradi prehladov in nalezljivih bolezni. Motnje spanja se lahko kažejo kot nespečnost, občutek šibkosti v času prebujenja ali moteča prebujenja sredi noči.

Kako ravnati s čustveno izgorelostjo

Pomembna naloga preventive je zmožnost premora, takoj ko se pojavi občutek čustvenega ali informativnega preobremenitve, zato si je treba vzeti odmor, med katerim ne bo prišlo do novih dražljajev. Z dobro razvito občutljivostjo na lastno stanje lahko takšni odmori trajajo približno pol ure, država pa se hitro stabilizira.

Če ima oseba slabo vzpostavljen stik s svojo čutno sfero, je lahko preobremenitev resnejša in traja dlje časa, da razmišlja in živi, ​​kar se dogaja (od nekaj dni do možnega nenačrtovanega dopusta). Treba je spremeniti razmere, tako da je tudi ob koncu tedna vredno poskusiti iti v sosednje mesto ali v naravo, ne pa, da jih izvedemo na običajen način. Z močno izčrpavanje, je priporočljivo, da na počitnice, ne obžaluje, da je bil na svoje stroške - da je v normalni državi, lahko vrnete denar, porabljen precej enostavno, vendar brez ustreznega počitka, bo raven produktivnosti ponavadi na nič.

Pomaga komunicirati z drugimi strokovnjaki, ki delajo v drugih krajih. Z njimi lahko delite težave, se učite drugih načinov reševanja ali oblikovanja problemov, postavite težko situacijo v obliki humorja. Razumevanje in podpora ljudi, ki razumejo značilnosti dejavnosti, medtem ko nimajo neposrednih strokovnih stikov z vami, daje občutek, da to, kar se dogaja z vami, ni tako slabo.

Uporabite vsako priložnost (enodnevno ali polletno) za dodatno izobraževanje ali specializacijo. To bo preprečilo monotonijo, prineslo raznolikost, pomagalo optimizirati dejavnosti z novimi pristopi. Poleg tega vsi tečaji pomenijo začasno odvračanje od glavne dejavnosti, ki je način zamenjave in čustvenega počitka od kraja dela.

Ne vzemite dela doma, ne svetuj prijateljem ob vikendih in za praznično mizo. Če je prišlo do izrednega dogodka, je bolje, da se en dan zadržimo na delovnem mestu in dokončamo vse, kot da se neizpolnjeni z vami ali raztegnemo za en teden. Omejite komunikacijo s kolegi po delu, prekinite razpravo o teh temah, ko se vrnete domov - takoj ko je delovni dan konec, se delo konča z njim.

Potrebno je spremljati lastno fizično stanje, pravočasno opraviti preglede strokovnjakov, piti vitamine, jesti v celoti. Pomembna točka je organizacija zdravega spanja in režima vadbe. Poleg ohranjanja kondicije šport pomaga pri obvladovanju stresa.

Prijavite se za jogo ali v bazen - pomirja živčni sistem in pomaga počutiti sprostitev. Koristno je, da se obrnete na psihološko skupino ali na osebna posvetovanja strokovnjaku, kjer lahko izčrpate negativna čustva in se naučite samostojnih tehnik sprostitve. Lahko se opravi pred delovnim dnem ali takoj po vrnitvi domov, da se delovni proces loči od počitka.

Če menite, da je zanimanje za delo izginilo, in to poje veliko energije, potem je potrebno optimizirati sam potek dela. Morda bi bilo vredno pregledati urnik ali ponovno prebrati opis svojega dela in uvesti nov razvoj. Izboljšanje delovnega procesa vključuje psihološke trenutke interakcije, ko ne bi smeli prevzeti nalog svojih sodelavcev in si prizadevati pomagati vsem, dokler se vaš del ne dokonča. Zaposleni morajo jasno izpolnjevati dogovorjene roke in če opazite, da nekdo, ne glede na pripombe, zamuja, datum prilagodite na zgodnejši datum in po potrebi dobite rezultat.

Nujno je treba urediti prekinitve delovnega procesa. Kosilo pred monitorjem ob zaključku poročila ni počitek. Pravzaprav, če prihranimo pol ure, boste na koncu morali ostati dlje nekaj ur zaradi zmanjšanja pozornosti in aktivnosti. Vzpostavite korespondenco med koliko truda vložite in nagrado, ki jo prejmete - ni smiselno poskusiti, če je še vedno neprecenljiva, je bolje, da ta čas preživite z izobraževanjem ali pridobivanjem dodatnih potrdil, izpolnjevanjem zasebnih naročil in drugih možnosti.

Glavna točka v boju proti čustvenemu izgorevanju je zmanjšanje hitrosti, da bi lahko opazili življenje v vseh njegovih pojavnih oblikah in dodali raznolikost, medtem ko raztovarjali in ne preobremenili svojega urnika.

Preprečevanje izgorelosti zaposlenih

Preventivni ukrepi za preprečevanje sindroma izgorelosti zahtevajo, da oseba ukrepa na več načinov. Glede na situacijo na delovnem mestu morate delovno obremenitev razdeliti čim bolj učinkovito, najbolje je določiti določen način in ritem, da ne bi bil v stanju napetosti. Bolje je nadomestiti dejavnosti v njihovih vrstah - to je takšna sprememba dejavnosti, ki pomaga, da se ne zbledi.

Nekatera vprašanja pri zdravljenju izgorelosti se lahko rešijo le s strokovnjakom. Če so se v ekipi začeli konflikti, ali pa se je zmanjšalo samozavest ali povečala želja po perfekcionizmu, je bolje, da se pred tem popolnoma posvetimo tem procesom.

Morda bo v procesu psihoterapije posameznik lahko našel bolj jedrnate in manj energetsko potratne načine za obvladovanje situacije. Tudi tam lahko razvijete svojo strpnost in se naučite upreti napadom.

Da bi ohranili pozitiven odnos, je treba upoštevati vsako situacijo z vidika čustvenega, materialnega ali začasnega osebnega dobička (prepirati se s kolegom - ne morete ji pomagati, šef podcenjuje - ne morete sodelovati na konferenci). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Ker čustveno izgorevanje izčrpa fizične vire, je zelo pomembno, da jih napolnimo.

Razvijte popolno prehrano, bogato z vitamini in mikroelementi, nadomestite stimulante (kava, čokolada, alkohol) z naravnimi nadomestki (ginseng, sadje, žita). Da bi telo prenašalo nastale obremenitve, se je treba držati dnevnega režima, še posebej je pomembno, da dobro spimo v zaprtih prostorih s svežim zrakom.

Odsoten dan od katerega koli dela, časa, ki je namenjen samemu sebi, je nujno potreben. Ni možnosti, ko oseba med uradnimi vikendi trdo dela na freelancingu (razen če to seveda ni hobi, poleg denarja prinaša tudi duhovno zadovoljstvo). Ob koncu delovnega tedna, pa tudi na posebej zasedenih delovnih dneh, morate biti očiščeni delovnih misli, da jih ne vzamete s seboj na počitek. Nekdo za to pomoč tedenske odkrite pogovore s prijatelji, za drugo osebo optimalno analizo, kaj se je zgodilo na evidencah, bo nekdo pripravi ali izraziti nabrali v drugo delo. Bistvo ni v metodah, temveč pri zapuščanju delovnih procesov na delovnem mestu, čustvene izkušnje pa ne smejo biti zaprte, temveč izpuščene na kakršenkoli priročen način.

Oglejte si video: Štiri faze izgorevanja (Oktober 2019).

Загрузка...