Psihologija in psihiatrija

Komunikacijska kultura

Komunikacijska kultura - To je kompleksen skupni koncept, ki določa kakovost in stopnjo popolnosti komunikacije. Komunikacijska kultura velja za neločljiv del kulture posameznika. Zaznamuje vrednotne usmeritve in normativne predpise, moralne modele komuniciranja, bistvo moralnih in psiholoških lastnosti subjektov komunikacijske interakcije, metode, orodja, pravila, tehnike in oblike komuniciranja.

Komunikacijska kultura vsebuje niz praktičnih tehnik, mehanizmov in pravil. Kulturna narava komunikacije omogoča posamezniku, da ne prenaša konfliktnih situacij v profesionalno aktivni sferi v čustveno-osebno področje medosebnih interakcij, da razume pomen in motivacijo nasprotnikovega delovanja, da zmanjša ali popolnoma odpravi pretirano čustveno povečanje razmerij.

Govorna in komunikacijska kultura

V razvoju in oblikovanju posameznika kot osebe sta pomembna govor in kultura komuniciranja. Kultura je zrcalo jezika, ker odraža resnično stvarnost, ki obdaja posameznike, resnične pogoje njenega obstoja, javno zavest ljudi, njihove nacionalne lastnosti, miselnost, tradicije, običaje, moralo, moralne vrednote, svetovne nazore in vizijo sveta.

Jezik je neke vrste zakladnica ali denarna kultura. Ohranja in ohranja kulturno dediščino in vrednote zaradi svojih sestavin, kot so besedišče, slovnica, pregovori, izreke, folklora, literatura; in oblike pisanja ali govora.

Govor služi kot eden najpomembnejših kazalcev stopnje posameznikove kulture, njegove miselne dejavnosti in intelektualnega razvoja. Je eden od ključnih vidikov človekove dejavnosti v sodobni družbi in način spoznavanja realnosti. Govor je ena od vrst komunikacijske interakcije, ki jo družba potrebuje za skupno usmerjeno dejavnost, javno življenje, izmenjavo sporočil, spoznanja, izobraževanje. Služi kot predmet umetnosti in duhovno bogati osebnost.

V življenju vsake posamezne govorne dejavnosti zavzema eno od najpomembnejših položajev. Brez tega je praktično nemogoče obvladati strokovne spretnosti, splošni kulturni razvoj in medosebno interakcijo. Sposobnost kompetentnega vodenja pogovora je ena glavnih osebnostnih lastnosti kot družbeni pojav.

Komunikacijska interakcija med posamezniki hkrati postane socialno-psihološka povezava in nekakšen kanal za oddajanje sporočil. Rezultat govorne komunikacije je besedilo. Besedilo je lahko izraženo v ustni in pisni obliki. Njegove glavne značilnosti so celovitost, povezljivost in prisotnost semantične obremenitve. Tudi pojem kakovosti govora ni nič manj pomemben, saj zagotavlja učinkovitost komunikacije in karakterizira stopnjo govorne kulture posameznika.

Razlikovati govorno kulturo družbe kot celote in posameznika posebej. Govorna kultura posameznega subjekta je individualna, za katero je značilna neposredna sorazmerna odvisnost od ravni erudicije na področju verbalne kulture družbe in dokazuje sposobnost uporabe te erudicije. Posoja in sprejema del verbalne kulture družbe, hkrati pa je veliko širša od te kulture. Verbalna kultura družbe je izbor, zbiranje in shranjevanje najboljših znamk, vzorcev, modelov, vzorcev govorne interakcije, oblikovanje literarnih klasikov in upoštevanje norm literarnega govora.

Torej, glede na psihološko naravo komunikacijske interakcije, lahko sklepamo naslednje. Komunikacija je ena od oblik posameznikove duševne aktivnosti in vedenja. Komunikacija je medosebni odnos med subjekti. V komunikacijski interakciji ljudi se kažejo individualne lastnosti osebnostne psihe, njene značilnosti temperamenta in druge psihološke in tipološke značilnosti. Osebnost posameznika se razvija le v procesu komuniciranja. Zato je tako pomembno pravilno gojiti kulturo komuniciranja, ki je sestavljena iz obvladovanja maternega jezika in implicira obvladovanje jezikovnih norm, izboljšanje zgovornih orodij jezika v živahni verbalni interakciji.

Kultura govora

Kultura osebnosti je najbolj barvita in preprosto izražena v svojem govoru. Prva ideja in mnenje o posamezniku se praviloma oblikuje na podlagi vtisa, ki nastane kot posledica interakcije z njegovim govornim načinom komunikacije z njim. Spodbujanje kulture komuniciranja v sodobni družbi velja za eno najpomembnejših nalog izobraževanja, ki je povezano z razvojem maternega jezika. Navsezadnje, posedovanje vsega bogastva literarnega jezika, kompetentna uporaba njegovih slikovnih in barvitih načinov določa stopnjo osebne govorne kompetence in je najjasnejši kazalnik njene celotne kulture.

Visokokulturni govor je zmožnost pravilnega, pravilnega, jasnega in ekspresivnega izražanja lastnih misli, svetovnih nazorov z jezikom. Zajema tudi zmožnost iskanja enostavnejših, razumljivejših formulacij, ustreznejših, primernejših za določene situacije sredstev, orodij za argumentacijo stališča ali stališča. Kulturna narava govora zavezuje posameznika, da se drži obveznih norm, metod in pravil, med katerimi se upošteva jedro: vsebina (bistvo), doslednost, veljavnost (dokaz) prepričljivost (argumentativnost), jasnost (jasnost), jasnost.

Vsebina (bistvo) je premišljena in maksimalna vsebina informacij o replikah. Navsezadnje je umetnost retorike prav, da lahko pove vse, kar je potrebno, vendar nič več.

Logičnost je v veljavnosti, odsotnosti nedoslednosti in zaporedja izjav, v katerih so vodilne teze, izrazi povezani in podrejeni enemu položaju, misli.

Dokazi (veljavnost) so v veljavnosti argumentov, ki morajo partnerju za dialog jasno pokazati, da je predmet ali predmet, o katerem se razpravlja, v resnici obstoječi in da ima objektivni značaj.

Prepričljivost (argumentativnost) je izražena v zmožnosti prepričati partnerja in doseči trajno ukoreninjenje v njegovi zavesti danega prepričanja.

Jasnost (jasnost) torej pomeni jasnost in jasnost govora. Pretirano hiter govor je ponavadi težaven za zaznavanje in prepočasen - povzroča le draženje. Govor, za katerega je značilna neumnost in neizrazitost, bo povzročila dolgčas in povzročila smrt celo najbolj premišljenih izjav.

Razumevanje je uporaba izrazov, pojmov, besed, ki jih bo sogovornik razumel.

Oblikovanje komunikacijske kulture

Oblikovanje kulture komuniciranja velja za eno najpomembnejših področij izobraževanja, tako v družini kot v šoli. Konec koncev so procesi vzgoje in izobraževanja osredotočeni na razvoj posameznika kot subjekta osebne življenjske dejavnosti. Kultura pedagoške komunikacije je namenjena razvoju teoretične in praktične osnove za oblikovanje skupne kulture komunikacijskih interakcij študentov. Sposobnost, da kompetentno gradijo svoj govor, komunicirajo z drugimi, pravilno gradijo medosebne odnose, omogočajo staršem, da učinkovito vzgajajo kulturo komunikacije pri otrocih.

Na ravni navadnega človeka na ulici se kultura komunikacije in obnašanja razume kot poseben model, do katerega bi morali biti posamezniki enaki. Včasih je kulturna identiteta povezana z njeno izobrazbo, inteligenco, inteligenco in se lahko kvalificira za določeno osebno lastnino. Vendar je na ravni teorije kultura specifična značilnost družbe, ki izraža stopnjo zgodovinskega razvoja, ki ga je doseglo človeštvo, ki ga določa odnos posameznika do okolja in družbe. Prav tako mnogi dojemajo kulturo kot ustvarjalno izražanje posameznika in družbe kot celote.

Po drugi strani pa je razumevanje kulturne identitete osebe kot množice materialnih, duhovnih znamenitosti in vrednot, značilnost njegove stopnje razvoja, ustvarjalne dejavnosti v proizvodnji, shranjevanju, asimilaciji in prenosu vrednot. V širšem smislu je kultura stabilna značilnost osebnosti, ki zajema ideološke in aksiološke vidike ter določa njen odnos do okolja.

Komunikacija je proces medsebojne povezanosti in medsebojnih odnosov med subjekti družbe, ki so lahko ločeni posamezniki in družbene skupine.

Potreba po komunikacijski interakciji ni neločljiva le za ljudi, ampak tudi za večino živih bitij. Na začetku ima takšna potreba v dojenčku podobnost s potrebo živali, vendar pa kmalu v procesu razvoja pridobi človeški značaj. Komuniciranje pri otrocih je tesno povezano z razumevanjem, kaj odrasli želijo od njih.

V okviru komunikacijske interakcije se zagotavlja preživetje posameznika in družbe, preoblikuje se struktura in notranje bistvo družbenih subjektov, posameznik se socializira in preoblikuje v osebnost kot družbeno entiteto, obdano z zavestjo. Komunikacija je odgovorna za kolektivno dejavnost.

Bistvo komunikacijske kulture vsebuje zagotavljanje določene komunikacijske tehnike, ki je odgovorna za interakcijo. Hkrati pa se posamezniki med takšno interakcijo ne smejo le vmešavati drug v drugega, ampak tudi ohraniti osebno dostojanstvo in osebno individualnost.

Sistem osebnostno pomembnih moralnih referenčnih točk, ki so postale notranja prepričanja, stališča posameznika, se imenuje oblikovana kultura komuniciranja. Neizogiben pogoj za učinkovito izvajanje kulturne komunikacije je posedovanje sredstev medosebne interakcije v različnih življenjskih pogojih in okoliščinah družbenega okolja. Objektivni kazalci oblikovanja kulturnih komunikacij so določene osebnostne lastnosti in njihova dejanja, dejanja, ki so skladno usklajena z zahtevami morale, morale, duhovnosti in bontona.

Kultura komunikacijske interakcije je najkompleksnejši, najrazličnejši proces nastajanja in razvoja odnosov, različnih stikov med posamezniki, ki jih ustvarjajo potrebe po vzajemnih dejavnostih, ki vključujejo izmenjavo sporočil, oblikovanje enotnega koncepta medsebojne povezanosti, zaznavanja in razumevanja druge osebe.

Obstaja 6 prednostnih usmeritev, ciljev in ciljev za oblikovanje kulture komuniciranja, ki zajema razvoj:

  • družbenost kot individualna trajnostna osebnostna lastnost;
  • visoka raven osebnih odnosov;
  • visoka stopnja razvoja skupine;
  • visoka stopnja integracije skupno usmerjenih dejavnosti;
  • akademska uspešnost in posledično nadaljnja javna dejavnost;
  • sposobnost hitrega prilagajanja različnim vrstam dejavnosti - izobraževalni, igralniški, profesionalni itd.

Kultura govora in poslovna komunikacija

Največji del toka vsakega vodje je odvzet z različnimi pogajanji, sestanki, sestanki, telefonskimi pogovori, zato se ne moremo izogniti sposobnosti kompetentnega komuniciranja in komunikacije, poslovnega komuniciranja in poznavanja kulturnih značilnosti govora.

Poleg vsakdanjega poslovnega komuniciranja je karierna rast številnih strokovnjakov neposredno sorazmerna z zmožnostjo graditi pogovor v skladu z normami govorne kulture in načeli poslovne komunikacijske interakcije. V nasprotnem primeru se lahko dialog usmeri povsem v drugo smer in namesto podpisa donosne pogodbe dobite nesmiseln pogovor. Nepoklicnost pri vodenju poslovnega pogovora vodi tudi v dejstvo, da bo sogovornik oblikoval neugodno mnenje o »govorniku« in njegovih poslovnih kvalifikacijah. Zato je treba zelo resno sprejeti pridobivanje izkušenj in spretnosti v poslovnih komunikacijah.

Zgodilo se je zgodovinsko, da se v našem času skoraj nihče ne drži pravilnosti gradnje stavkov med prijateljskim pogovorom, malo ljudi namenja pozornost pismenosti govora. Na žalost danes obstaja takšna tendenca seksa, da se med pogovorom večina ljudi zavzema samo za splošen pomen, ne pa za opismenjevanje gradnje stavkov, poudarjanje besed ali pravilnost izgovarjanja teh besed. Če je sedaj takšen način govora dopusten v vsakdanjem življenju, potem je v poslovnem bontonu tak pristop absolutno nesprejemljiv.

Na uspeh poslovne komunikacije vplivajo številni dejavniki, kot so stil govora, njegova intonacija, izraz obraza, položaj telesa, videz, itd. Zato je stereotip komunikacije in kulture govora poslovnežev odvisen od določenih pravil, ne da bi sledil posamezniku nikoli. ne postanite zgovoren in spreten govornik. Spodaj so glavne.

Person Poslovna oseba mora imeti velik in raznolik besednjak, ki omogoča preprosto igranje in manipuliranje besed, hkrati pa daje spektakularnost in bogastvo govora. Zelo težko je predstaviti svoje mnenje ali dokazati pravilnost idej brez raznolikih besed.

. Pomembna je tudi struktura govora. Treba se je držati "čistosti" govora, ki ga lahko s strokovnimi izrazi razredčimo. V poslovnih komunikacijah ni priporočljivo uporabljati žargona ali ne-literarnih izjav.

Is Pismenost je bistvena sestavina komunikacijske kulture. Fraze je treba zbrati ob upoštevanju slovničnih in slogovnih pravil govora.

Business V poslovnih komunikacijah bodite pozorni na izgovorjavo in intonacijo. Navsezadnje ljudje okoli njih pogosto ne morejo razumeti pravilnega pomena stavkov zaradi napak v govoru »govorca« ali njegove nezmožnosti, da bi z intonacijo izbrali najpomembnejše točke. Prav tako ne pozabite na pomen neverbalnih sestavin govora. Napačne geste, drža ali obrazni izrazi lahko pokvari celo najuspešnejšo predstavitev ali briljanten govor.

Če povzamemo, lahko sklepamo, da je sposobnost izražanja misli jasno, kompetentno in zgovorno nujno v sodobnem poslovnem in poklicnem delu.

Komunikacijska kultura in bonton

Kultura komunikacije in obnašanja ima danes svoja ločena splošno sprejeta načela:

  • natančnost govora, to je sposobnost jasno in jasno izražanje svojega položaja;
  • razumljivost, ki zahteva, da so informacije razumljive in razumljive povprečnemu govorcu;
  • čistost govora, ki se izraža v odsotnosti žargona ali parazitskih besed;
  • izraznost govora je ohranjanje pozornosti poslušalcev in njihovega zanimanja skozi celoten pogovor;
  • pomembnost, ki se kaže v skladu s cilji izjav in situacijo.

Govorna etiketa sama po sebi pomeni etični vidik kulture komuniciranja in splošno sprejete norme komuniciranja. Vsebuje govorne formule hvaležnosti, privlačnosti ali pozdravov, zahtev ali vprašanj, pomembnosti pritožbe "vi" ali "vi". Izbira ene ali druge formulacije je odvisna od socialnega statusa posameznikov, ki so v procesu komunikacijske interakcije, narave njihovega odnosa in uradnega stanja situacije. V uradnih situacijah, ko je v pogovor vključenih več ljudi, tudi če se sogovorniki dobro poznajo, se morate obrniti na sogovornike na "vas".

Kultura poslovne komunikacije združuje v sebi tri faze: začetek pogovora, njegov glavni del in konec pogovora.

Začetek pogovora poteka od znancev, če sogovornik ne pozna. V ta namen je primerno naslednje besedilo: "povej mi," "povej mi," "Želim ...", itd. Če se sogovorniki med seboj seznanijo, se pogovor začne s pozdravom. V skladu s splošno sprejetimi standardi bontona mora biti moški prvi, ki pozdravi žensko, mlajšo osebo - starejšega človeka, človeka, ki z nižjo stopnjo v socialni hierarhiji - posameznika, ki zaseda višjo stopnjo.

Glavni del komunikacije se začne po sestanku in pozdravu, ko se pogovor začne, odvisno od okoliščin. Kompliment na vaš naslov je treba sprejeti dostojanstveno. Če ste dobili kompliment, potem vam je treba pokazati, da vam je prijetno, in cenite dober odnos do sebe. Vendar pa je bolje, da ne spogledujete ali izpodbijate komplimenta.

Для коммуникативного взаимодействия необходима тема для беседы, которую согласны поддержать все участники процесса. Med pogovorom se morate izogibati pogovoru o osebnih temah, ni vam treba govoriti o svojem poslu ali zadevah vaših najdražjih. Prav tako je bolje, da ne dovolimo razširjanja lažnih, nepreverjenih informacij ali gossip. Ni dovoljeno uporabljati namigov, ki jih bodo razumeli samo posamezni udeleženci v procesu. Govoriti morate jezik, ki ga sogovorniki razumejo. Ni vam treba prekiniti partnerjev, poskusite jih pozvati ali izpolniti njihove replike.

Konec komunikacije je označen z uporabo stabilnega in splošno sprejetega besedila ločitve, kot so: "vse najboljše za vas", "zbogom" itd.

Kultura mednarodnega komuniciranja

Komunikacijsko interakcijo posameznikov različnih narodnosti določa prisotnost več kot tisoč etničnih skupnosti na našem planetu. Zaradi trenutnega stanja globalizacije sveta se medetnične interakcije postopoma povečujejo, kar neizogibno vodi v nastanek različnih konfliktov na podlagi narodnosti. Danes je eden od najbolj perečih socialnih problemov poslabšanje odnosov med posamezniki, ki pripadajo različnim narodnostim.

Komunikacijska interakcija je najpomembnejši dejavnik pri oblikovanju in razvoju osebnosti. Deluje tudi kot osrednje sredstvo izobraževanja. Komunikacijska interakcija uravnava obnašanje posameznika, njene odnose z drugimi, družbo, organizira pogoje za namensko in namensko prilagajanje čustev, čustvenega odnosa, vedenja, vrednot in duhovnih usmeritev, ocen.

Vzajemno delovanje predstavnikov različnih narodnosti o vidikih njihovega preživetja, opredelitev odnosov in odnosov, v katerem posamezniki pripadajo različnim narodnim zvezam in se držijo različnih verskih prepričanj, izmenjujejo informacije, izkušnje, znanje, duhovne in moralne vrednote, stališča in čustva - vse to se imenuje medetnične komunikacije.

Medetnična komunikacija se lahko izvaja na treh ravneh: medosebni med posamezniki, meddržavnimi, tj. znotraj ene države in medskupine, med skupinami. Interpersonalna in medskupinska interakcija zaradi sistema izobraževanja posameznikov, njihovih kulturnih tradicij in običajev.

Danes je mogoče opredeliti tri značilnosti medetničnih odnosov. So prijazni, nevtralni in nasprotujoči si.

Medetnična komunikacija je lahko predstavljena kot specifična oblika izražanja odnosov, interakcij in medsebojnih povezav predstavnikov različnih narodnosti. Z vstopom v medetnično komunikacijo posameznik deluje kot poseben nosilec nacionalne zavesti, kulture, jezika in čustev. Zato je oblikovanje kulture mednarodne komunikacije danes tako pomembno.

Oblikovanje kulture medetnične komunikacijske interakcije je eno najpomembnejših sredstev za usklajevanje medetničnih odnosov na splošno.

Obstaja več interpretacij pojma "kultura mednarodne komunikacije":

Of Kultura medetnične komunikacije je predstavljena kot kompleks posebnih prepričanj, znanj, prepričanj, veščin in njihovih dejanj ter vedenja, ki se istočasno manifestirajo v medosebnih stikih in interakcijah celotne etnične enotnosti ter omogočajo, da na podlagi medkulturne kompetence dosežejo medsebojno razumevanje in v splošnem interesu.

Of Kulturo medetnične komunikacije lahko predstavljamo tudi kot sestavni del duhovnega življenja družbe, človeške kulture, ki vključuje poznavanje splošno sprejetih norm, uveljavljenih pravil obnašanja v določeni družbi, pozitivnih čustvenih odzivov na medetnične manifestacije in procese v življenjski dejavnosti.

Of Kultura mednarodnega komuniciranja zajema poseben sklop pravil, niz omejitev, pravic in svoboščin, ki posameznikom in ljudem omogočajo, da ne kršijo svojih pravic. Ob tem bi morala kultura medetnične komunikacijske interakcije pomagati ljudem, da ne škodujejo, ne žalijo in ne žalijo čustev in pravic drugih narodov.

Of Kultura mednarodnega komuniciranja je po drugi strani posebna vrsta kulture predstavnikov različnih narodnosti, za katero je značilna interakcija nacionalnih kultur, ki se kažejo v nacionalni identiteti, potrpežljivosti, taktu in prizadevanju za medetnično harmonijo na vseh področjih.

Koncept tolerance je eden od osrednjih konceptov, ki označuje bistvo kulture medetnične komunikacijske interakcije. Toleranca dobesedno pomeni potrpljenje. V sodobnem svetu je strpnost razumljena kot eden od razlogov za konstruktivno komunikacijo med ljudmi na vseh področjih družbenega življenja. Namenjen je delovanju kot norme civilne družbe. Vendar pa se strpnost obravnava tudi kot celovito samoizražanje posameznika, ki se kaže v pozitivnem medsebojnem razmerju med člani družbe, na osnovi ohranjanja individualnih lastnosti vsakega posameznika, medsebojnega spoštovanja in enakosti strank.

Medetnična strpnost je razumljena veliko globlje kot sprejemljiv odnos do posameznikov, ki predstavljajo različne etnične skupine. Bistvo tega pojma vsebuje načela duhovnosti, morale, univerzalne morale, ki se izražajo v spoštovanju in nepogrešljivem spoštovanju pravic in svoboščin vseh narodov, pri razumevanju enotnosti in splošnega medsebojnega razmerja med različnimi etničnimi kulturami, v poglobljenem poznavanju kulture svojega ljudstva in drugih, še posebej tistih, ki imajo ki neposredno vplivajo.

Oblikovati kulturo medetnične komunikacijske interakcije - to pomeni rešiti več problemov, in sicer:

Kultura pedagoške komunikacije, poslovne komunikacije, medetnične in medosebne komunikacije tako oplemeniti osebnost osebe. Kultura komunikacijskih interakcij vseh vrst in smeri temelji na prijaznosti, duhovnosti in moralu.

Oglejte si video: "Komunikacijska strategija za srednje stručno obrazovanje" City televizija (December 2019).

Загрузка...