Psihologija in psihiatrija

Komuniciranje z ljudmi

Komuniciranje z ljudmi - to je oddaja sporočila ali izmenjava podatkov, ki se pojavi med posamezniki prek posebnih komunikacijskih orodij, kot so govor ali geste. Vendar je pojem komuniciranja z ljudmi veliko širši in zajema človeške odnose, interakcijo družbenih skupin in celo celotnih narodov.

Komuniciranje ljudi med seboj naj bi vzpostavilo stike. Brez komunikacije ne more storiti nobene od področij človeške dejavnosti. Za učinkovitost komunikacije je potreben stalen pretok informacij ustno ali pisno. Tak tok bi moral biti vzajemen.

Psihologija komunikacije z ljudmi

Sposobnost kompetentnega komuniciranja in kompetentnega ustvarjanja različnih vrst stikov med posamezniki v sodobnem svetu je preprosto potrebna. Vsak dan ljudje komunicirajo drug z drugim. V procesu medosebnih interakcij nekateri posamezniki delujejo na druge in obratno.

Z vidika psihološke znanosti bo komunikacija z drugimi ljudmi varna in učinkovita le, če se interesi ujemajo. Za udobno interakcijo je nujno, da se interesi obeh strani ujemata. Tudi absolutno nekomunikativna oseba, če se bomo dotaknili teme, ki ga zanima, bo obravnavana.

Za učinkovitost in udobje pogovora se morate naučiti razumeti svojega komunikacijskega partnerja in predvideti njegove možne odzive na določene izjave. V ta namen so spodaj navedene nekatere preproste tehnike za uspešno komunikacijo med ljudmi.

Obstaja tako znan trik, ki se imenuje Franklinov učinek, po imenu slavnega ameriškega političnega voditelja, ki je imel precejšnje talente in je bil izjemna osebnost. Da bi pridobila zaupanje posameznika, s katerim ni mogel najti skupnega jezika in ga ni zelo dobro obravnaval, je Franklin od te osebe izposodil knjigo. Po tem incidentu je razmerje postalo prijazno. Pomen tega vedenja je v naslednjem: posameznik verjame, da se bo oseba, ki ji je pomagala, po potrebi, potem, ko jo bo nekaj prosil, odzval na njegovo zahtevo. Z drugimi besedami, posameznik, ki je zahteval storitev, postane koristen za osebo, ki je opravila storitev.

Naslednja tehnika se imenuje "vrata neposredno na čelo". Če se od sogovornika zahteva nekaj, ga morate vprašati za več, kot je potrebno. Če prejmete zavrnitev, ga lahko na naslednjem srečanju spet vprašate. Konec koncev, bo oseba, ki je prezrl vašo zahtevo, počutila kesanje in naslednjič verjetno ne bo zavrnil, slišal bolj razumnega predloga.

Znatno poveča komunikacijsko interakcijo samodejnega ponavljanja gibov in položaja telesa sogovornika. To je posledica dejstva, da je oseba, ki simpatizira ljudi, ki so vsaj malo podobni njemu, neločljivo povezana.

Da bi med pogovorom ustvarili prijazno vzdušje, morate osebo, s katero govorite, zagotovo poklicati. In da bi komunikacijski partner občutil sočutje do sogovornika, ga morate med pogovorom poklicati prijatelja.

Učinkovita komunikacija z različnimi ljudmi posamezniku ne pomeni, da ima njegove osebnostne napake. V nasprotnem primeru lahko osebo spremenite iz enako misleče osebe v sovražnika. Tudi če se popolnoma ne strinjate z njegovim stališčem, bi morali še vedno poskušati najti točke za stike in v naslednjem primeru začeti stavek z izrazom soglasja.

Skoraj vsi posamezniki želijo biti slišani in slišani, zato jih morate med pogovorom pridobiti z refleksivnim poslušanjem za ta namen. To pomeni, da je v procesu komuniciranja potrebno redno preoblikovati sporočila sogovornika. Na ta način gradite prijateljstva. Bolj učinkovito bo spremeniti slišano repliko v zasliševalni stavek.

Pravila komunikacije z ljudmi

Komunikacija z drugimi ljudmi velja za eno najpomembnejših sestavin uspeha življenja. Da bi bila komunikacijska interakcija učinkovitejša, je bilo razvitih več preprostih pravil, katerih spoštovanje bo omogočilo udobno, učinkovito in učinkovito komuniciranje z ljudmi.

V vsakem pogovoru morate zapomniti, da je ključ do njegove učinkovitosti pozornost do komunikacijskega partnerja. To je od začetka pogovora, ki ga ohranja v danem tonu in harmoničnem zaključku, odvisno od tega, ali doseže zvočnik nalogo ali ne. Oseba, ki se pretvarja, da posluša, v resnici pa se ukvarja le z lastno osebo in nenamerno vstavi napotke ali odgovore na vprašanja, očitno na sogovornika naredi slab vtis.

Ljudje niso vedno sposobni takoj in jasno oblikovati svojih misli. Torej, če opazite kakršnekoli zadržke v govoru govornika, napačno izgovarjeno besedo ali besedno zvezo, bi bilo bolj pravilno, če se ne bi osredotočili nanje. To bo drugi osebi omogočilo, da se z vami počuti bolj udobno.

Komuniciranje ljudi med seboj bo neučinkovito, če bo pogovor obarvan z zanemarjanjem. Tako, na primer, frazo, kot je: "mimo mimo in se odločil, da te pogledam nekaj časa", pogosto skriva ravnodušnost ali celo aroganco.

V pogovoru ni priporočljivo postavljati vprašanj, na katera veste odgovore. Navsezadnje je bolj verjetno, da bo povzročil izgubo spoštovanja do lastne osebe in ustvaril sloves preveč naivne osebe.

Ker učinkovita komunikacija z ljudmi pomeni spoštovanje določenega ritma govora, ne smete pretiravati z monologi. Ne smemo pozabiti, da ima vsak posameznik individualne značilnosti govora in duševne dejavnosti, zato je v pogovoru potrebno občasno uporabljati majhne premore.

Težave pri komuniciranju z ljudmi so odvisne tudi od različnosti slogov komunikacijske interakcije med močno in šibko polovico človeštva. Spolne razlike med ljudmi se kažejo v pomenu njihovih namigov, ki so oblika neverbalnih uporab, kot so izrazi obraza, kretnje itd. izjave, uporaba klicajnih stavkov in medsebojnih napak, bolj kompetentna struktura govora, širok razpon tonov in njihova nenadna sprememba, visok glas in dodeljevanje ključnih besed čas, stalen nasmeh in spremljajoča gibanja.

V nasprotju s splošnim prepričanjem moška polovica človeštva govori več kot ženske. Pogosteje motijo ​​sogovornika, so bolj kategorični, poskušajo nadzorovati predmet dialoga, pogosto uporabljajo abstraktne samostalnike. Moške kazni so krajše kot ženske. Moški pogosteje uporabljajo posebne samostalnike in pridevnike, ženske pa uporabljajo glagole.

Osnovna pravila za komunikacijo z ljudmi:

  • v procesu komunikacijske interakcije je treba posameznike obravnavati tako, da se lahko počutijo inteligentne, zanimive ljudi in očarljive ljudi;
  • vsak pogovor naj poteka brez motenj; sogovornik mora imeti občutek, da je njegov komunikacijski partner zanimiv, zato mora intonacijo spustiti na koncu iztočnice, med komunikacijo klimati z glavo;
  • preden odgovorite sogovorniku, se morate ustaviti za nekaj sekund;
  • pogovor mora spremljati iskren nasmeh; ponaredek, neiskren nasmeh, ki ga ljudje takoj prepoznajo in izgubite razpoloženje sogovornika;
  • Ne smemo pozabiti, da ljudje, ki so samozavestni in v tem, kar pravijo, povzročajo brezpogojno sočutje v primerjavi z negotovimi posamezniki.

Umetnost komuniciranja z ljudmi

Tako se zgodi, da na cesti življenja obstajajo različni posamezniki - z nekaterimi je preprosto in prijetno komunicirati, z drugimi pa je nasprotno precej težko in neprijetno. Ker komunikacija pokriva skoraj vsa področja človekovega delovanja, je učenje realnosti komunikacijske interakcije nujno za realnosti sodobnega življenja.

Oseba, ki popolnoma pozna umetnost komunikacijske interakcije, vedno izstopa med drugimi posamezniki, in te razlike se nanašajo le na pozitivne vidike. Takšnim ljudem je veliko lažje dobiti visoko plačano službo, hitreje se pomikajo po karierni lestvici, lažje se prilegajo v ekipo, ustvarjajo nove stike in ustvarjajo dobre prijatelje.

Komunikacija s tujci se ne sme začeti takoj z resnimi in pomembnimi temami. Bolje je začeti z nevtralno temo, postopoma preiti na pomembnejše stvari, ne da bi se vam bilo nerodno.

Prav tako ni priporočljivo govoriti o denarnih težavah, problemih v družinskih zadevah ali zdravju. Na splošno komunikacija s tujci ne pomeni uporabe osebnih tem. Ne govori tudi o slabih novicah. Ker obstaja možnost, da bo sogovornik s takšno temo opozorjen, bo zato našel razlog za izogibanje pogovoru. Ni potrebe, da bi se pogovarjali o pojavu skupnih prijateljev. Gossip ne bo povečal vaše privlačnosti v očeh drugih.

Kategorično v pogovoru tudi ni dobrodošlo. Samo odvrne sogovornike od vas. Ni priporočljivo, da trmoglavo prepirate ali zavračate karkoli. Navsezadnje bo posameznik, ki je pripravljen zagovarjati svoj primer v nasilnih sporih, tudi če je 100-odstotno prepričan v to, popolnoma nezanimiv kot komunikacijski partner. Ljudje se pogosteje izogibajo vsakršni interakciji s takšno osebo.

Če je prišlo do spora v procesu komuniciranja, potem ne bi smeli dvigniti tona, braniti stališča ali podati argumente. Vedno je bolje poskusiti, da komunikacije z različnimi ljudmi ne pridejo v sporne ali konfliktne situacije. Začeti pogovor, morate zapomniti, da sogovornik, ki ve, kako prenesti svojo misel jedrnato in jasno izraža največje spoštovanje.

Znebite se obsesivnih besed-parazitov, ki so prisotni v govorih večine ljudi. Razredčevanje pogovora s standardnim nizom anekdot ali smešnih zgodb bo povzročilo samo dolgočasje in postali boste dolgočasen, dolgočasen sogovornik. Najbolj sprejemljiv v pogovoru je šala, ki se uporablja ustrezno. Najboljša anekdota je tista, ki je povedana na spletno stran. Šale o gradnji in rasti, pomanjkanje videza ali priimka se štejejo za slabo obliko. Šteje se za nevljudno govoriti o temah, ki jih vsi udeleženci komunikacijskega procesa ne poznajo. Nesprejemljivo je dajati pripombe drugim otrokom, razen v primerih, ko njihovi starši niso v bližini. Navsezadnje, če prevzamemo njihovo izobraževalno funkcijo, boste najverjetneje prizadeli njihova čustva. Smiselno je, da se ne želi izraziti želje zelo mlade ženske, da se poroči. Prav tako ne dajejo nasvetov na to temo.

Umetnost komuniciranja z ljudmi je naslednja:

→ med pogovorom ni priporočljivo postavljati vprašanj o strokovnih temah samo, če se ne nanašajo neposredno na glavni predmet razprave;

→ ne sprašujte o načinih zdravljenja ali o tem, kako pravilno pripraviti zahtevek za zdravniško pomoč pri zdravniku ali odvetniku, ki občasno obiskujejo goste; uradni čas je, da dobite odgovore na vaša vprašanja;

→ ko se je začel pogovor in eden od njegovih udeležencev pripoveduje zgodbo ali informira o temi pogovora, je nevljudno občasno gledati na uro, gledati v ogledala ali iskati nekaj v torbi, žepih; S takšnim obnašanjem lahko zberete sogovornika z mislijo in mu pokažete, da vam je njegov govor dolgčas, tj. samo ga žalite;

→ komunikacija z neprijetno osebo pomeni predvsem zavest; potrebno je, da se ne zajamejo v lastna čustva v vsakem primeru namernega ali nezavednega provokiranja;

→ treba je poskušati razviti sposobnost, da se umaknemo iz trenutnih razmer, in gledamo na to, kot da od zunaj, ne da bi bili čustveno vpleteni v prepire, konflikte ali druga nezaželena dejanja.

Če vam je oseba, s katero se morate sporazumevati, neprijetna, potem morate poskusiti razumeti, kaj vas moti in povzroča neprijetnost. Tako je urejena psihologija subjektov, da je oseba lahko zrcalo za drugega. Običajno ljudje v drugih opazijo takšne pomanjkljivosti, ki so prisotne same zase. Torej, če ste pozorni na dejstvo, da vas nekaj moti v osebi, potem morate najprej paziti na sebe. Morda so te napake prisotne tudi v vas? Po taki analizi bo posameznik, ki vas moti, prenehal dražiti.

Ne pozabite, da ni nobenih sto odstotkov negativnih ali popolnoma pozitivnih osebnosti. Vsaka oseba se sprijazni z dobrim in slabim. Pogosto agresivna dejanja ali kljubovalno vedenje ljudi kažejo, da imajo notranje probleme in konflikte. Nekateri posamezniki preprosto ne vedo, kako se obnašajo drugače, ker je bil tak model vedenja vključen v njih celo v družini. Biti jezen na njih je torej neumna in neuporabna vaja, ki vzame samo moč in moti duhovno harmonijo.

Komunikacija z neprijetno osebo je treba razumeti kot nekakšno lekcijo, vsako neprijetno osebo, ki se srečuje na poti - kot učitelj. Komunikacija z dobro osebo in prijetnim sogovornikom bo povečala vaše razpoloženje, pomagala razbremeniti napetost, izboljšala čustveno razpoloženje do konca dneva. Na splošno se znanje in izkušnje lahko izločijo iz vsake komunikacije, če se v njej preveč čustveno prepustite.

Komunikacija s starejšimi

Potreba po komuniciranju z ljudmi je še posebej očitna v starosti, ko so otroci in vnuki zapustili svoje domače penate, njihovo najljubše delo pa je ostalo za sabo, v presledkih med obiski sorodnikov pa je le ogled sapunic.

Staranje povzroča poslabšanje splošnega zdravstvenega stanja pri starejših posameznikih, zaradi česar se lahko zmanjša njihovo samospoštovanje in poveča lasten občutek za nizko vrednost in nezadovoljstvo. Starejši posameznik doživlja "krizo identitete". Zanj je značilen občutek zaostajanja za življenjem, upad sposobnosti polnega uživanja življenja. Posledično se lahko pojavi želja po umiku, pesimizmu in hipohondriji. V takih primerih bo nujno potrebno komunicirati z dobro osebo in boljšo sorodno dušo.

Med starejšimi je eden od razlogov za izkrivljanje komunikacijske interakcije težko zaznavanje in razumevanje pridobljenih podatkov, njihovo večjo dovzetnost za vedenje komunikacijskega partnerja v zvezi z njimi, zmanjšanje sluha. Te značilnosti in težave, ki izhajajo iz njih pri obravnavanju starejših ljudi, je treba upoštevati.

Da bi se izognili nesporazumom pri ravnanju s starejšimi ljudmi, je priporočljivo, da poskrbimo, da se slišijo in razumejo pravilno.

Komuniciranje s starejšimi bi moralo izključiti nalaganje lastnih stališč in nasvetov starejšim, kar samo z njihove strani povzroča negativen odnos. To bodo zaznali kot poseg v lastno svobodo, osebni prostor in neodvisnost. Na splošno bo vsaka vsilitev lastnega položaja povzročila le ostro odpornost sogovornika, zaradi česar bo vplivala učinkovitost komunikacijske interakcije.

Da bi se izognili konfliktnim situacijam z medosebno komunikacijo s starejšimi, morate upoštevati naslednja pravila obnašanja: ne uporabljajte posrednikov konfliktov in se ne odzivajte na konfliktne dejavnike. Konflikt - to so besede, besedne zveze, stališča ali dejanja, manifestacija superiornosti, ki izzovejo nastanek negativne ali konfliktne situacije. Ti vključujejo naročila, nekonstruktivno kritiko, posmeh, posmeh, sarkastične pripombe, kategorične kazni itd.

Strah pred komunikacijo z ljudmi

Vsak posameznik ima potrebo po komuniciranju z ljudmi že od prvih dni življenja. Vendar pa nekateri posamezniki, zaradi nepravilne družinske vzgoje, trajnih omejitev, odvisnosti od hipertrofije, različnih življenjskih situacij, visoke ali, nasprotno, nizke samozavesti, imajo strah pred komuniciranjem z ljudmi. Za nekatere se takšen strah izraža samo v interakciji s tujci, za druge - z vsemi brez izjeme.

Strah pred komuniciranjem z ljudmi velja za najpogostejšo vrsto strahu, ki ovira polno življenje in samouresničitev. Ta vrsta strahu je prisotna pri mnogih ljudeh. Pogosto jo povzroča potreba po vmešavanju v pogovor v osebnem prostoru sogovornika. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Začne verjeti, da ga ne razumejo, da ga ne cenijo dovolj in da so pozorni.

Obstaja več tehnik, ki pomagajo preprečevati strah pred komunikacijo z ljudmi. Prva stvar, ki jo je treba narediti, da bi pridobili strah pred komunikacijo z ljudmi, je razumeti vzrok za nastanek strahu. Za učinkovitost komunikacijske interakcije in povečanje zaupanja, morate poskusiti razširiti svoja obzorja, se naučiti, kako določiti prednostne naloge.

Izboljšanje samopodobe pomaga premagati strah pred komuniciranjem z ljudmi. Zato si morate zapomniti in zabeležiti vse svoje zmage, dosežke, rezultate, postopoma dodajati nove in jih vsak dan ponovno prebrati.

Oglejte si video: PRVI MEET AND GREET V MARIBORU (September 2019).